Micah Davis

Revisão de Bristlecone Mountain Sports

O atendimento ao cliente é excelente% 110, Control...

O atendimento ao cliente é excelente% 110, Controle de qualidade 80% .....

Fui buscar alguns esquis novos montados com amarrações de nova tecnologia e, para encurtar a história, uma das peças do dedo do pé do esqui foi montada no esqui alguns graus para que eu não pudesse travar no meu calcanhar. Infelizmente, só descobri esse pequeno soluço ao chegar em casa, não na loja. Eu entendo que os caras / garotas de serviço ficam totalmente sobrecarregados com as hordas de pessoas que querem suas bicicletas / esquis / botas / o que quer que seja trabalhado ao mesmo tempo e é fácil ficar sobrecarregado e as coisas escapam pelas rachaduras. Falando por experiência própria. Mas isso era um detalhe técnico bastante óbvio - o salto da bota não travou. Então, trouxe os esquis de volta para mostrar a eles o problema e foi aqui que o atendimento ao cliente realmente me impressionou. O gerente de plantão foi muito profissional e entendeu a situação imediatamente e levou os esquis de volta sem dúvida. Ela disse que eles fariam o que fosse necessário para consertar e alguns dias depois, eles o fizeram. O erro / descuido de montagem foi corrigido sem ter que fazer novos furos no esqui (yay!) E eles reembolsaram totalmente o custo da mão de obra / montagem. Agora é assim que você corrige. Sem aborrecimentos e tratado com muito profissionalismo. Eu apenas os reduzi para 4/5 estrelas porque a atenção aos detalhes não estava totalmente lá naquele dia, mas eu entendo como problemas como esse surgem quando você está montando muitos esquis por dia.

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