Derron Appleton

Revisão de BMW of Springfield

Tive a pior experiência de carro da minha vida nes...

Tive a pior experiência de carro da minha vida neste local. Liguei para agendar uma consulta, primeiro verificando a disponibilidade de um empréstimo, já que precisaria de um. O representante informou que haveria um disponível no dia seguinte, então marquei a consulta para esse dia. Depois de chegar lá e passar pelo conjunto de papelada de rotina, etc., era hora de pegar o empréstimo. Fui então levado para a recepção, onde me pediram minha carteira de motorista e cartão de crédito, então dei a ela minha carteira de motorista e meu cartão de débito. Depois de olhar para o cartão, ela disse, "oh não, precisamos de um cartão de crédito". Eu disse a ela que ninguém me disse para trazer um cartão de crédito quando marquei a consulta, então não trouxe um e meu cartão de débito é tudo Eu tenho. Ela ainda insistiu que precisa de um cartão de crédito e é política da empresa. Nesse ponto, eu estava realmente frustrado, então voltei para o funcionário do serviço que cuidava da papelada para ver o que estava acontecendo. Ele ligou na recepção, mas nada mudou. Ele então me levou ao gerente, mas ainda sem sorte. Fiquei extremamente decepcionado e chateado, COMO NA REALIDADE, NINGUÉM ME DISSE PARA TRAZER UM CARTÃO DE CRÉDITO, ENTÃO FOI UM ERRO DELES, AO QUAL EU COMO CLIENTE NÃO DEVERIA ESTAR INCONVENIENTE, MAS PORQUE ELES TÊM RESPEITO ZERO PELO SEU FATO DE QUE EU MEIO DE UMA HORA PARA ESTAR LÁ E PORQUE ELES NÃO TÊM A CAPACIDADE DE SER PROFISSIONAL, FUI FORÇADA A DEIXAR COM O MEU CARRO DA MESMA FORMA QUE TREIEI LÁ. EU VERDADEIRAMENTE ME SENTI MUITO E ESTAVA COMPLETAMENTE PREJUDICADA. VENDO O QUE ACONTECEU COMIGO, NÃO RECOMENDARIA ESTE LOCAL A NINGUÉM. SE SEU CARRO PRECISA DE ALGUNS REPAROS, SUGERIRIA QUE LEVÁ-LO PARA BRIDGEWATER OU MORRISTOWN, POIS ESSES GENTE PRECISAM DE SENTIDO COMUM E SÃO MAIS AMIGÁVEIS!

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