Sonia Carreras

Revisão de Blue Dot Heating and Air Condi...

Eu simplesmente perdi uma tarde inteira esperando ...

Eu simplesmente perdi uma tarde inteira esperando pelo técnico. Sem show. Blue Dot me ligou e me acordou às 8h15 desta manhã para confirmar minha consulta do meio-dia às 16h de hoje. Eu confirmei. Ocupei-me com o jardim. 15h sem tecnologia. Entrei para checar meu celular caso houvesse algum atraso. Eles ligaram. Eu liguei de volta. Minha consulta foi cancelada porque eles haviam ligado para confirmar que haveria alguém em casa. Engraçado ... Achei que era para isso que servia a ligação às 8h15. Ninguém disse que ligariam de novo. Só para ter a certeza absoluta de que eu, que fiz a marcação e que confirmei no mesmo dia às 8h15, ainda estaria lá para tal. Ao contrário da maioria das pessoas, não tenho o telefone celular conectado à minha pessoa. Eu tenho uma vida Se eu confirmar que estarei lá do meio-dia às 4 às 8h15 do mesmo dia, espero que o técnico também esteja lá entre meio-dia e 4. Quando liguei às 3 da tarde, o técnico ainda tinha 1 hora para fazer a referida consulta. O representante para o qual liguei disse que não havia ninguém disponível. Ela ofereceu segunda-feira ... Eu trabalho. Ela ofereceu um desconto. Essa não é a questão. Pensei o suficiente para lhe dar negócios. Você não pensou o suficiente para comunicar que haveria uma chamada de acompanhamento. Você não pensou o suficiente no cliente. O cliente é o seu negócio.

Traduzido