Matt Quesnel

Revisão de Simpson Buick Pontiac GMC

Hoje recebi o pior serviço possível ao cliente da ...

Hoje recebi o pior serviço possível ao cliente da equipe da Simpson Buick GMC. Depois de discutir o aluguel de um novo desfiladeiro de 2018 nos últimos dias e ir e vir, liguei antes, informando ao representante de vendas Christian que eu faria um test drive com o veículo. Depois de chegar, fui informado de que todos os canyons estavam sem gasolina e "espero que não encalhemos e tenhamos que empurrar". O test drive correu bem e eu estava feliz com o caminhão e queria ver onde estávamos em termos de números. Depois de dedicar mais tempo do meu dia para sentar-se com Christian, ele disse que precisaria falar com seu gerente para revisar os preços.

Quando Christian voltou ao escritório, ele me disse que, a menos que eu usasse meu crédito, não poderíamos falar sobre números. Sendo que eu compro 10 carros por ano para a minha empresa, achei muito estranho, pois nenhum outro concessionário vai fazer você correr o seu crédito até que um negócio seja fechado. Eu disse a Christian que não me sentiria confortável em administrar meu crédito até que tivéssemos um acordo fechado. Nesse ponto, senti que estava perdendo meu tempo e queria falar com o gerente e ver por que ele não funcionava com os números até que eu corresse meu crédito. A resposta de Christian foi "o gerente está de mau humor e isso não mudaria as coisas".

Sendo que eu venho de um histórico de vendas, achei surpreendente que eles negligenciassem falar comigo por estarem tendo um "dia ruim". Nesse ponto, afirmei que eles perderam meu tempo e não aprecio que nem mesmo trabalhem com números comigo. Christian disse "isso não vai acontecer a menos que o crédito
É executado "e que" ele vai me atirar números no final desta semana "

No final do dia, cheguei à conclusão de que até mesmo tentar fazer negócios com este revendedor foi um erro, pois o atendimento ao cliente não é a especialidade deles. Depois de deixar a concessionária surpreso, dirigi até Tustin e comprei meu novo desfiladeiro deles. Eles oferecem um atendimento ao cliente incrível e conseguiram o negócio que eu procurava

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