Unanymous One

Revisão de Stripe

O Stripe congelou inesperadamente a nossa conta. L...

O Stripe congelou inesperadamente a nossa conta. Lembre-se de que Stripe revisou nosso site, médias de transações, políticas e serviços antes de nos aprovar. Então, de repente, eles afirmam que somos de alto risco. Concluímos a verificação apenas para eles nos dizerem que ACHAM que nossas transações mais recentes foram inválidas e não autorizadas pelos titulares do cartão. Reembolsos iniciados por stripe. Basicamente, o Stripe permitia que os clientes obtivessem serviços gratuitos de nós. Ficamos estupefatos quando eles disseram que PENSARAM que as cobranças não foram autorizadas, mas não verificaram nada. Pedimos que eles entrassem em contato com os titulares dos cartões por meio de seus bancos. Stripe não respondeu. O Stripe cortou nosso suporte por chat e, claro, eles não têm número de telefone (o que é altamente suspeito em uma empresa que administra milhões de dólares em negócios). O Stripe então reembolsou os clientes de mais de 90 dias atrás, mas está mantendo as transações mais recentes como reféns (o oposto do que eles nos disseram ser o problema). Não sabíamos que isso tinha acontecido até que um cliente nos contatou, perguntando por que devolvemos o dinheiro. Eles estavam com medo de ter perdido sua conta CONOSCO! Explicamos a situação ao nosso cliente, que ficou igualmente chocado, então nos escreveu uma carta de verificação. Encaminhamos isso para Stripe e também informamos que mantínhamos formulários de autorização de cartão para todas as transações, se necessário. Stripe não respondeu. Nunca houve estornos. Nenhum. Passou-se mais de um mês de silêncio e Stripe está mantendo mais de $ 14k de nossa receita como refém. Nem mesmo parece real que um processador comercial pudesse existir e realizar transações tão confidenciais sem um número de telefone de cliente. Estamos preparados para contratar um advogado se Stripe pelo menos não nos conceder a cortesia de responder. Isso é desanimador, especialmente porque começamos nosso negócio para ajudar a melhorar nosso país.

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