Robby Abraham Revisão de David McDavid Honda
Tive uma boa experiência (ressalvas abaixo) com a ...
Tive uma boa experiência (ressalvas abaixo) com a concessionária. Tive que voltar uma segunda vez para finalizar os preços, mas a segunda vez foi curta e doce (do jeito que eu esperava que fosse). Eu gosto de ter meus negócios fechados antes mesmo de entrar em uma concessionária, mas eu estava comprando com a família (estávamos comprando 2 carros), então havia um pouco mais para trabalhar no negócio que precisava do pessoal além da negociação virtual.
O negócio foi finalmente fechado com Rob Tharp, o GM, e o negócio foi fechado rapidamente. Essa foi uma boa interação Por outro lado, tive uma boa experiência, mas meu familiar teve que voltar uma segunda vez para pegar o carro porque a concessionária escreveu o VIN errado na papelada, então ele e sua esposa tiveram que voltar uma segunda hora de renunciar a toda a papelada (e eles têm filhos para trazer, etc.). O que teria me feito dar 5 estrelas, é como a culpa foi da concessionária no incômodo, meu familiar teve que realmente negociar em um detalhe. Do ponto de vista do serviço ao cliente, se eles oferecessem serviços proativamente para o aborrecimento, isso teria mostrado que essa concessionária vai além.
Além disso, ao voltar para buscar alguns acessórios que eu estava comprando, foi como se eles não me conhecessem (negócio já estava fechado e pago e então eles não me deram atenção depois disso). Tive que entrar em contato com algumas pessoas para conseguir o que precisava (demorou mais de 25 minutos) e mesmo assim me disseram que eles tinham, estava no chão ao lado de uma mesa não ocupada por ninguém. Eu peguei e teria sido bom se alguém se oferecesse para me ajudar a carregá-lo para o veículo.
Precisa de ajuda no lado do atendimento ao cliente. Portanto, se você deseja uma determinada experiência, certifique-se de obter tudo o que precisa antes de fechar o negócio e seja específico sobre com quem você deve trabalhar para obter quaisquer acessórios adicionais após o negócio.
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