Sabas Acosta

Revisão de Shangri-la's Edsa Plaza Hotel

Tive um problema porque estava viajando com minha ...

Tive um problema porque estava viajando com minha esposa e, aparentemente, minha reserva foi feita para 1 pessoa. Quando eu fiz o check-in, eles disseram que iriam verificar se havia algo que eles pudessem fazer, acrescentá-la sem nenhum custo extra (eu NUNCA sou cobrado por adicionar minha esposa em qualquer outra rede de hotéis). Também mencionei que estava pagando por 8 noites mas estaria viajando para as províncias por alguns dias sem fazer check-out. Eles me deram a opção de pagar pelo uso do buffet de café da manhã que eu entendi, mas depois tentamos ir para a academia e fomos parados porque o quarto estava registrado para 1. Isso para mim é RIDÍCULO! nós pousamos em mim check-out 1 dia antes e eles ajustaram minha taxa para pagar $ 40 extra para minha esposa. Essa é uma atitude mesquinha para um hóspede e uma empresa que lhe dá tantos negócios. A equipe do Horizon Lounge pediu desculpas, mas não tinha poder para consertar nada. Gosto do hotel e da localização e infelizmente por causa disso acabo ficando no Conrad pelo resto da minha viagem, que fica a mais de 1 hora de distância de onde preciso ir todos os dias. O Conrad me deu um upgrade de quarto grátis e nenhuma cobrança para minha esposa nem para o café da manhã, nem uso do lounge ou qualquer outra coisa.

Traduzido