Cathy Young

Revisão de Edencrest

Linda cabana, mas tínhamos 15 pessoas em nosso gru...

Linda cabana, mas tínhamos 15 pessoas em nosso grupo e apenas lençóis para 10 lugares para dormir. Na primeira noite usamos casacos e 2 cobertores. O escritório trouxe lençóis para mais 2 pessoas no dia seguinte. As crianças não conseguiam usar a piscina porque o termostato do aquecedor de água estava desligado, a água dos chuveiros estava morna, nunca esquentava. O plugue da sauna foi quebrado, então não foi possível usar esse recurso. Ofurô nunca estava quente, morno. Não havia toalhas suficientes para nós, que havíamos registrado todos. A reserva listada todos nós e foi anunciado dorme 15, mas claramente não. Pagamos $ 1000 por noite e esperávamos um melhor serviço. Não há vagas de estacionamento designadas no topo de uma colina íngreme. Tive que obter o código do escritório para operar a piscina e 2 camas dobráveis ​​foram bloqueadas e tive que obter o código para isso, como você pode ver claramente não estava pronto para 15 pessoas. Fizemos várias ligações e paramos no escritório sem ajuda para reembolso. Cabin foi Dive Right In, nós definitivamente iremos com Stonybrook no próximo ano. Em resposta à explicação de Eden Crest de nossos problemas. Eu estava no grupo durante esta estadia e liguei para o escritório Eden Crest quando percebi que não havia camas suficientes para dormir as 12 pessoas que o site informava. A pessoa ao telefone me disse que teria que entrar em contato com outra pessoa quando eu disse a ela que não havia camas suficientes para dormir 12. Cerca de uma hora depois, fui contatado e disse que as camas dobráveis ​​estavam trancadas em um armário e eu recebeu a combinação. Quando olhei no armário, não havia roupa de cama para as camas, então liguei novamente e me disseram que o serviço de limpeza estava fechado e que eu pegaria minha roupa no dia seguinte. Minha pergunta para Eden Crest é "por que você menciona 12 pessoas em seu site, mas só fornece sono para 10." Eu não deveria ter que pedir roupa de cama se a cabana deveria acomodar 12 pessoas. Para atender sua oferta de compensação: Eden Crest me ofereceu um desconto de $ 75 se eu voltasse e alugasse novamente. Não quero alugar de você de novo, então esperava uma compensação monetária, mas não me foi oferecida. Outro problema que tive é quando dei a Dusty uma lista de todas as discrepâncias no caixa, ele me disse que teria de entrar em contato com o proprietário para discutir a compensação. Quando fiz uma pesquisa online sobre o proprietário da cabana, descobri que a cabana era propriedade da Eden Crest. Então, por que Eden Crest tem que falar com Eden Crest sobre as discrepâncias apresentadas pelo inquilino? Nunca ouvi falar de uma administradora que precisasse contar a um proprietário sobre uma lista de discrepâncias que a administradora deveria ter abordado em primeiro lugar. Tentei ser muito cordial com Dusty, mas percebi que estava conversando com alguém que não podia me ajudar. Tudo o que ele dizia era: "Sinto muito. Deixe-me falar com o proprietário".

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