Anisa van der Horst

Revisão de Media Markt - Saturn Nederland

2 produtos encomendados em 29 de julho com prazo d...

2 produtos encomendados em 29 de julho com prazo de entrega de 1 a 2 dias úteis. Recolha na loja (Zaandam). Agora recebi um e-mail no dia 3: "Desta forma, gostaria de informar que há 1 pedido seu pronto na loja. Refere-se ao item XXX. Vimos que você encomendou os mesmos dois itens, mas infelizmente apenas recebemos um em vez de dois. Devido a uma avaria no nosso sistema, não receberá nenhum correio automático. "E logo a seguir um e-mail a que acham uma pena que pretendo cancelar parte da minha encomenda . Sim, também acho muito lamentável que você forneça apenas 1 item e, portanto, cancele meu outro item. Mas tudo bem, 1 item é melhor do que nenhum. Então fui para a loja no dia 3 às 20h30. Já era um pouco um caos um com o outro no balcão de serviço. Caras que não tinham ideia do que estavam fazendo. Finalmente chegou a minha vez e claro ... eles não conseguiram encontrar meu pedido em lugar nenhum. Um menino olhou para mim no armazém e 'lá embaixo'. Mas, infelizmente, também não havia nada lá. Por fim, eles perguntaram a Engel, mas ele só veio dizer sem rodeios aos meninos com quem eu estava: "Sim, não temos. O estoque é -2." Não é realmente um serviço para mim. Eram, portanto, por volta das 21 horas. e claro que ela queria que eu fosse embora e para casa (eu também queria ir para casa depois de um longo dia, mas com meu (s) artigo (s)). Aquele menino pediu habilmente meus detalhes e disse que ligariam amanhã (hoje, portanto) assim que souberem mais. Meus dados estão em um post-it e, como ainda podem perder um artigo grande, acho que esse post-it irá desaparecer rapidamente. Em suma, nenhuma solução surgiu ou foi mencionada e, portanto, nem mesmo o atendimento ao cliente. Não achei que eles realmente fariam nada com isso. Eu gostaria de ouvir uma solução sólida e meus 2 produtos. Uma vez que ainda está 'em estoque' online até o momento.

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