Erin D

Revisão de AutoNation Ford Jacksonville

Meu carro quebrou em 28 de fevereiro e eu o reboco...

Meu carro quebrou em 28 de fevereiro e eu o rebocou para a avenidas Ford, pois era o mais próximo e eles fizeram o trabalho sob a garantia do meu carro sem nenhum problema. Eu precisava de um novo motor e, embora tenha demorado um mês para obter um aprovado pelo grupo de garantia, eles estão com meu carro e um motor novo há 6 semanas. Tenho trabalhado com Brian, que originalmente me disse que levaria uma semana. Então, fui informado que o técnico estava sendo puxado em direções diferentes e não poderia trabalhar no meu carro tanto quanto gostaria. Mais recentemente, disseram-me na sexta-feira que seria feito ontem e que poderia retirá-lo hoje. Tive um bom pressentimento de que desta vez seria feito. Cheguei na hora do rush hoje, depois do trabalho, apenas para ouvir indiferentemente que ainda não foi feito e provavelmente não seria feito esta semana, já que o técnico está na escola / aula a semana toda !!!! Nenhum telefonema de cortesia para me poupar da viagem (e tentei falar com Brian antes de dirigir). Nenhum senso de urgência da parte deles ou compreensão de que isso não é um pequeno inconveniente. O gerente de serviço não retornou minha ligação da semana passada. Estou tentando ser compreensiva, mas sinto que estão mentindo e perdendo toda a confiança na habilidade deles de consertar meu carro. Nunca tive uma experiência tão ruim em qualquer lugar para reclamar publicamente, mas este é simplesmente um serviço ruim.

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