S hart Revisão de Embassy Suites Tampa Downtown ...
A pior estadia que tive com Hilton até agora.
A pior estadia que tive com Hilton até agora.
A partir do momento em que chegamos, foi confuso e frustrante. Os cones estavam nos espaços listados para a zona de descarga do Membro Diamante e nenhum associado lá fora para movê-los para nós. Meu namorado os mudou para que pudéssemos estacionar e descarregar nossas malas. Perguntei onde estava o manobrista e um homem disse que voltaria logo. Ele estava estacionando outros carros. Eu esperei por 10 minutos ou mais e então o mesmo homem nos disse que nosso carro estava bem lá e para entrar em nosso quarto e voltar para o manobrista.
Fomos para o quarto e cheirava a mofo e estava quente. Sem águas / lanches estavam esperando por de costume.
Voltei 10 minutos depois para o manobrista.
Ainda não há ninguém à vista no estande. Sentado lá por mais de 30 minutos e ligou para a recepção, e perguntou se alguém poderia vir.
Poucos minutos depois, o recepcionista saiu e me disse que eu precisava dar a volta pelos fundos do prédio com o manobrista. Completamente oposto ao que o outro homem me disse.
Eu puxo de volta e manobrista.
Volte para a sala e comece a tentar descobrir a situação do AC. Está definido para 64 e era 75 na sala. Esperamos algumas horas e fica mais quente lá dentro, então ligo para a recepção e eles enviam o engenheiro.
Ele diz que está tudo bem. Ouvimos pelo rádio que outras salas nos andares 20 e 17 têm problemas de CA. Parece que foi um problema amplo do hotel e não apenas o quarto 1101. Eles não têm outros quartos, então não podemos mudar.
Esperamos um pouco mais e ligamos para avisar que vamos precisar de um ventilador ou algo assim, porque ainda está quente.
Eles nos trazem um leque.
Vamos arrumar as camas e percebemos que os travesseiros e cobertores para o sofá-cama não estão no armário como de costume. Eu ligo para perguntar por eles e eles me dizem que vão ver o que podem fazer.
Saímos para jantar e eles estarão lá quando voltarmos. Liguei para a recepção para pedir um check-out tardio e eles me disseram que não estão oferecendo isso agora.
Muito decepcionado com a falta de serviço ao cliente. Este local costumava ser o local favorito para uma estadia para nós, mas simplesmente não era o mesmo nível de serviço Hilton que tínhamos no passado, então vamos ficar em outro lugar no futuro.
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