Joey Nardi

Revisão de Lexus of Richmond Hill

Esta foi a primeira vez que visitei Lexus de Richm...

Esta foi a primeira vez que visitei Lexus de Richmond Hill. Normalmente eu levo meu RX para outra concessionária GTA Lexus para manutenção, mas após uma experiência negativa em novembro de 2019, decidi ir para outro lugar.

Estou muito satisfeito por ter feito isso. Fiquei impressionado com a concessionária desde o minuto em que entrei. Fui recebido imediatamente e conduzido diretamente para onde eu precisava estar. Encontrei-me com Carolina McKee, minha Consultora de Serviço.

Carolina é muito pessoal e profissional. Analisamos o problema que eu estava enfrentando e ela dedicou um tempo para entender e comunicar as próximas etapas comigo. Isso foi revigorante, pois, com base em experiências anteriores com a outra concessionária, sempre achei que toda interação era apressada, impessoal e como se meu negócio não fosse valorizado. Complete 180 aqui! Carolina realmente faz um trabalho excepcional fazendo com que o cliente sinta que seu negócio é apreciado!

Carolina então me levou ao balcão da Hertz para configurar um veículo emprestado. O agente com quem negociei na Hertz foi muito simpático e armou-me rapidamente, garantindo que estava a caminho do dia.

Como prometido, Carolina me manteve informado sobre o que estava acontecendo ao longo do dia. As peças estão encomendadas e voltarei para concluir o trabalho. Essa experiência foi excelente e estou ansioso para voltar à concessionária para ter o trabalho concluído. Com base nessa experiência estelar, com certeza voltarei para o serviço e a venda de carros novos quando necessário.

Parabéns a Carolina McKee e ao resto da equipe. Serviço excepcional! 10+ !!

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