Justin Knight

Revisão de Tuscaloosa Chevrolet Inc

Pobre serviço ao cliente e longo tempo de espera. ...

Pobre serviço ao cliente e longo tempo de espera. Tive que esperar 2,5 horas por uma mudança de óleo programada e rotação dos pneus. O consultor de serviço não se preocupou em me informar e informar que demoraria mais do que o esperado. Eu tive que procurá-los e descobrir por mim mesma. Eles não se preocuparam em me dar uma estimativa de tempo, mesmo quando solicitados. Eles disseram, está na prateleira, então não deve demorar muito e foi embora. Mais trinta minutos se passaram e eu saí para ver que meu veículo estava estacionado no estacionamento e pronto para partir. Mais uma vez, eu tive que procurá-los para que eu pudesse avisá-los que meu veículo estava pronto apenas para que eu pudesse pegar minha passagem para pagar e ir embora.

Após um longo tempo de espera e nenhum atendimento ao cliente, o consultor de serviço foi gentil o suficiente para me informar que meus pneus vitalícios expiraram porque eu ultrapassei o requisito de serviço programado de 5.000 milhas.

Se eu tiver que esperar 2,5 horas por uma troca de óleo programada a cada 5.000 e pagar no mínimo $ 80 por visita, você pode ficar com os pneus. Meu tempo é mais valioso.

Traduzido