Jaren Chia

Revisão de iiNet

Eu mudei para um novo endereço. O processo de real...

Eu mudei para um novo endereço. O processo de realocação da Internet é terrível, liguei para eles várias vezes e perdi muito tempo sendo colocado em espera pela equipe de suporte off-shore (África do Sul) e terminou sem resultado. Nenhum suporte real é fornecido.

1. Para cancelar o NBN existente no endereço antigo, tentei ligar 2 vezes, mandando um e-mail para o e-mail de suporte. duas semanas se passaram e nenhuma ação foi realizada!
2. Para perguntar sobre uma fatura cobrada a mais / incorreta, demorei mais de 1 hora para entrar em contato com a equipe de faturamento (novamente offshore), sem suporte adequado (novamente sendo colocado em espera várias vezes). Acabei com o e-mail de suporte por e-mail novamente e não recebi nenhuma resposta até agora.
3. Eu fiz um pedido de nova conexão para o novo endereço 3 semanas antes de me mudar, após 2 semanas meu pedido foi perdido e um novo pedido foi criado e recebi um e-mail de agradecimento novamente pelo meu pedido. Isso causa atraso no provisionamento da internet e agora não tenho internet na minha nova casa!
4. O serviço de apoio ao cliente da SA diz sempre email directamente e eles responderão pessoalmente, mas ninguém responde aos emails!

A IInet costumava ser boa há 3 anos, agora não.
Não recomendo fortemente.

Traduzido