Jay Hernandez

Revisão de First Floors - Carpet One

Conseguir pisos nesta empresa foi uma experiência ...

Conseguir pisos nesta empresa foi uma experiência TERRÍVEL. Eles mentiam constantemente para nós, não se importavam com nosso tempo e geralmente forneciam a pior experiência de atendimento ao cliente que se possa imaginar. Eles nos deixaram sem piso em nossa casa por semanas, e agiram como se não fosse grande coisa. A instalação foi boa na melhor das hipóteses e provavelmente não vai durar muito, visto que os pedaços de piso já estão se soltando. Sua garantia vitalícia é, sem dúvida, inútil - se eles não se importassem quando havia dinheiro para ganhar, eu não posso imaginar o quão pouco eles se importariam agora que eles foram pagos. Ao pesquisar ffc1, pensei que as críticas negativas anteriores eram apenas clientes "difíceis" com expectativas irreais; Eu estava errado. Não cometa o mesmo erro que cometemos ao pensar que usar o instalador preferido do Farmer tornará a substituição do seu piso danificado uma experiência menos dolorosa. Sinto que dar a estrela necessária ainda é um presente, considerando nossa experiência.

Em resposta ao representante da ffc1 que comentou sobre minha análise:

Eu entendo que a placa precisou de alguns dias para secar. No entanto, NÃO precisou secar por muitas semanas! Outra desculpa patética para o mau atendimento ao cliente. Desde a instalação, todas as pontas das escadas quebraram e eu mesmo tive que reinstalá-las corretamente. Fico feliz que um representante nunca tenha me procurado como disseram que faria.

Traduzido