Kenneth Johanning

Revisão de WISPER

Depois de ser cliente fiel por mais de 15 anos, es...

Depois de ser cliente fiel por mais de 15 anos, estou procurando uma mudança. As velocidades caíram, o atendimento ao cliente agora está fora de Joplin, Missouri, a única coisa que eles dizem agora é "fale com o modem / roteador mfg", a menos que você queira pagar pelo novo plano de serviço mensal.

Alex deixou uma mensagem que ele fez alterações no rádio que devem ajudar. Desde então os acessos têm sido excelentes. Se o serviço continuar, considerarei alterar minha avaliação, parabéns ao proprietário por monitorar as avaliações do Google. Eu questiono por que as mudanças no rádio não podem ter sido feitas quando pedi ajuda ao suporte técnico anteriormente.

Tive um problema há pouco tempo com a queda da Internet, chamado suporte técnico. Eles perceberam que já se haviam passado muitos anos desde minha última visita de serviço, então agendaram um. A tecnologia apareceu, trocada por antena parabólica, de volta à linha com grande intensidade de sinal. É mais parecido com o Wisper com o qual eu estava acostumado anos atrás. Mantenha o bom trabalho!! Minha classificação foi atualizada como resultado do excelente atendimento ao cliente recente. Vejo possivelmente 5 estrelas no futuro.

2 de julho de 2018
Tempestades com relâmpagos destruíram o novo roteador com menos de uma semana, que substituiu o novo roteador anterior queimado por um raio. O plano de serviço de Wisper está começando a parecer muito bom para mim. Enquanto isso, coloco o antigo e confiável Netgear temporariamente de volta ao serviço e o suporte técnico o autoriza. Decidi alterar a senha padrão porque ouvi dizer que é melhor fazer isso, mas estraguei tudo e agora nada funciona. Eu ligo para o suporte técnico e sou informado pelo mesmo técnico que solicitou minha primeira postagem negativa (Daxxd) que ele não pode me ajudar porque é por isso que Wisper tem o plano de serviço. Ligo de volta e recebo um dos técnicos favoritos (Tony) que diz que eu simplesmente preciso abrir uma página da web para iniciar o roteador. Vai saber.

17 de julho de 2019
Temos lidado com a "torre temporária" de Wisper por muito tempo. Fiquei contente enquanto as velocidades pelas quais paguei estivessem disponíveis, mas não mais. Pagamos por 10 para baixo e 2,5 para cima, mas temos talvez 3 para baixo e 0,05 para 1 para cima se não houver nuvens no céu e nenhum vento. Acabei de receber uma chamada de serviço, o técnico diz que nada pode ser feito. Vou esperar mais uma semana, no máximo. Enquanto isso, é hora de procurar uma solução alternativa. Hughestnet não está anunciando nenhum limite de dados rígido? Eu vou dar uma olhada. O pior caso é Scream, embora eu não goste da ideia de dar ao dono mais do que cuspir em um balde.

19 de maio de 2019
Ainda lidando com a torre temporária, ouvi várias razões pelas quais a nova torre está em espera, dependendo de quem atende a chamada de suporte técnico. Outra chamada de serviço técnico no dia 11 que diz que o verdadeiro problema é que a torre temporária tem um alcance circular de apenas 3 milhas e estamos 3,5 milhas fora. Parece que, enquanto os clientes continuarem pagando ao Wisper, ficarão com a torre barata. Eu não poderia estar mais desapontado.

Traduzido