Shellie Davis

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Se pudéssemos dar zero estrelas, daríamos! Pedimos...

Se pudéssemos dar zero estrelas, daríamos! Pedimos ao nosso médico que mandasse uma receita de andador e cadeirinha. ELES nunca ligam para você e lhe dão atualizações e nós tivemos que fazer todas as ligações. Fomos buscá-lo alguns dias depois e percebemos que precisávamos de um andador rolante em vez de um andador normal. Dissemos que precisaríamos de outra receita para esse tipo de andador. Sem problemas, ligamos para o médico novamente e recebemos outra receita por fax solicitando a mudança. No entanto, nunca ouvimos de Rhyna ou de qualquer outra pessoa se eles receberam a receita e se o pedido estava pronto para ser retirado ou não. Por isso, ligamos novamente hoje e eles nos disseram que precisam de uma receita detalhada. Você não acharia que eles ligariam para o consultório médico ou nos avisariam sobre essa informação! 11 DIAS ÚTEIS depois e ainda não temos os dois itens que precisávamos. Dizer que estamos frustrados é dizer o mínimo! Se não precisássemos imediatamente, nunca teríamos pedido! Decidimos que precisávamos falar com alguém responsável, mas Laurie, a proprietária ou gerente, não estava disponível. Então, falamos com uma supervisora ​​chamada Teresa. Infelizmente, ela poderia ter se importado menos com nosso problema com Rhyna e nos contado !. Então, basicamente, ligamos e pedimos esses dois itens novamente com outra empresa e nossos itens estarão prontos para retirada na manhã seguinte! EM MENOS DE 24 horas teremos o que precisamos. Achamos que o MetroCare precisa de um treinamento sério para ser profissional e saber como se comunicar com os clientes. Tem sido uma experiência muito ruim com um atendimento ao cliente muito ruim e nunca iremos recomendá-los a ninguém! Também pretendo ligar para o escritório do Seguro Social e informá-los sobre o quão ruim é o atendimento ao cliente, já que os recomendaram fora da lista.

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