Demesha Leathers

Revisão de Healthgram, Inc.

Tenho o grande prazer de negociar com esta empresa...

Tenho o grande prazer de negociar com esta empresa por intermédio do meu empregador e devo dizer que sua política para reclamações é absolutamente ignorante.
Então, eu fui ver meu oftalmologista em fevereiro, acabei pagando do bolso quase $ 400. Em seguida, envio meus documentos de reembolso para ser reembolsado pelo meu dinheiro. Isso foi em março. Ligo para verificar o status e, surpreendentemente, eles nunca receberam meus documentos. Então, acabei enviando este fax. Nessa época, em março, eu simplesmente me mudei de um prédio de apartamentos em meu complexo para outro. Entre o Healthgram e meu correio, estamos em junho e ainda estou esperando um reembolso.
Liguei para eles de abril (eles afirmaram que o enviaram no dia 11 de abril) até agora dizendo-lhes repetidamente que nunca recebi meu cheque. Em vez de rastrearem o maldito cheque para ver se ele foi sacado por outra pessoa imediatamente, sua apólice declara que esperem 60 dias para fazer qualquer coisa! Quão estúpido é isso. Ok, agora estávamos no marco de 60 dias, 6 de junho. Adivinha? Eu ligo perguntando ok vocês reemitiram meu cheque? Eles declaram, enviaram para ser rastreado e leva de 7 a 14 dias para que seja feito. Então, deixe-me ver se entendi: você me faz esperar 60 dias até mesmo para rastrear o cheque, então você me diz que eu tenho que esperar mais 1-2 semanas antes que isso seja concluído, então levará mais uma semana ou mais antes que o cheque seja enviado novamente? Triste e burro! A política precisa ser alterada. Se eu ligar para você após um mês informando que nunca recebi o cheque, ele não está chegando. Os correios não demoram mais de uma semana para entregar em um endereço no mesmo estado! Então, no momento, ainda estou esperando o dinheiro que paguei do bolso por um serviço para o qual eu tinha seguro ...
Então, aqui estamos nós, 22 de junho. Liguei ontem e adivinha o que me disseram? Rastrear o cheque levaria 30-45 dias ... parece que vou ter que ver se posso tomar uma ação legal, isso é ridículo!
Finalmente recebi meu cheque há cerca de 2 semanas, após meses dizendo a eles que estava perdido. A última experiência terrível que tive quando liguei e falei com um cara que me deixou na espera por mais de 15 minutos ... Eu imagino que eles estavam apenas me deixando na espera para ser engraçado porque o que ele voltou ao telefone e disse foi o que eles vinham me contando há meses sobre meu cheque. Ele estava tentando ser engraçado me deixando na espera e esperando que eu simplesmente desligasse ... Espero sinceramente que esta empresa vá à falência para que as pessoas nunca mais tenham que lidar com esse tipo de serviço ao cliente ...! Triste!

Voltei e analisei mais comentários apenas para descobrir quem respondeu aos comentários respondeu da mesma forma para todos! Eu odeio essa empresa com paixão ... é uma pena que meu empregador escolheu para nós ... Acho que eles estão economizando dinheiro e você obtém a qualidade pela qual paga!

Traduzido