Matt Woods

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Reservei um quarto, jantar e pacote de spa para o ...

Reservei um quarto, jantar e pacote de spa para o aniversário da minha esposa. Agora me disseram que há uma festa de aniversário no local, então não há chance de uma refeição relaxante ou dormir devido à música alta até meia-noite. As reservas e a gerência do hotel claramente não se importavam e eram totalmente inúteis, oferecendo um quarto com terraço como um gesto de boa vontade. Quem pode usar um terraço em novembro? Eles também não aceitariam uma oferta de spa / quarto claramente declarada em seu site, mostrando flexibilidade zero para nos incomodar. Cancelei toda a minha reserva e, em vez disso, vamos para Pennyhill Park. A equipe de reservas deles não poderia ter sido mais útil!

Por que você gastaria uma grande quantia de dinheiro aqui quando esse é o tipo de serviço que pode esperar? Desde a reserva, li comentários semelhantes sobre o serviço aqui, pelo que parece que a minha experiência não é invulgar.

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