monika wood

Revisão de Arpi's Industries Ltd

Tudo está bem e a comunicação flui imensamente qua...

Tudo está bem e a comunicação flui imensamente quando você está prestes a trocar seu forno. No minuto em que você tem um problema e pede que um gerente ligue para você, é total silêncio e indiferença. Eles vêm para verificar o seu forno e quando você espera a garantia, eles não apenas esquecem, mas continuam falando sobre a peça problemática que está destruindo outra peça (aquelas que foram substituídas há 10 meses). Apenas para mudar a história completamente para caber melhor em sua narrativa e você tem que pagar do bolso por uma peça que nunca causou um problema antes. Posso não saber nada sobre fornalhas, mas certamente reconheço um comportamento suspeito quando o vejo. Além disso, independentemente de qual seja o problema, presumo que a gerência me ligaria para conversar. Em vez disso, esperei vários dias para ouvir de uma senhora (que por acaso era muito legal e estava tentando ser útil, apesar de eu não ter um grama de paciência) que o gerente se recusou terminantemente a falar comigo e disse a ela para me dizer "não brindes, sem desconto ", quando meu problema claramente não era sobre dinheiro, mas ética e honestidade.

Meu forno acabou sendo consertado e eles honraram a garantia, mas demoraram 9 dias para que essa solução fosse encontrada E até aconteceu porque entramos em contato para iniciar a troca sem falar sobre estarmos descontentes e dispostos a pagar. Definitivamente, não substituiremos nosso forno aqui no próximo ano. Gosto de ser ouvido quando tenho um problema, em vez de ser empurrado para baixo do tapete e ficar sem CA durante uma onda de calor. Agora estou me perguntando que surpresa nos trarão os próximos 10 meses. Nunca, jamais recomendaria um lugar tão descuidado

Edite para responder à resposta:
Não, obrigado. Eu não preciso mais de nada de vocês.

Traduzido