Caleb Lowery

Revisão de Chapman Auto Plex Scottsdale

Serviço de atendimento ao cliente péssimo.

Serviço de atendimento ao cliente péssimo.
Descubra que há um recall em meu veículo, ligue para agendar um compromisso de serviço. Consulta marcada com 3 dias de antecedência. Apareça e eles pegam o carro. Oferecer um serviço de transporte para o meu trabalho, disse que estaria pronto em 20 minutos e eles viriam me buscar. 45 minutos se passam, eu vou perguntar o que está acontecendo e o ônibus tinha acabado de sair e eles se esqueceram de mim. Finalmente, 15 minutos depois, o ônibus volta e me leva para o trabalho. O motorista atendeu uma ligação pessoal em seu celular enquanto dirigia por 10 minutos. Eu tive que dar a ele instruções em sua conversa por telefone. Recebi uma ligação uma hora depois e disse que eles não tinham realmente as peças e não sabiam quando iriam obtê-las, e que eu deveria ligar para eles em um mês para ver se eles tinham as peças.

Se você vier aqui, não presuma que eles vão seguir em frente com o que dizem, aparentemente, cabe a você garantir que eles façam seu trabalho direito.

* Atualização de 23/04-19 - Eu enviei um e-mail ao Sr. Chatburn na semana passada, conforme sua solicitação abaixo, não recebi nenhuma resposta. Obrigado, Sr. Chatburn, por confirmar minhas suspeitas de que esta empresa não respeita seus clientes e que preciso levar meus negócios para outro lugar.

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