Terry Horvath

Revisão de Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Eu já havia deixado uma crítica brilhante para est...

Eu já havia deixado uma crítica brilhante para esta concessionária. Infelizmente, algo mudou drasticamente nos últimos dois anos.
Quando compramos nossos dois Kia Stingers, o departamento de serviço usou o óleo errado em nossos carros para as duas primeiras trocas de óleo em cada carro ...
Por isso, Kia deu a minha esposa e a mim cupons para trocas de óleo gratuitas e filtros de ar para cabine por 36.000 milhas para cada carro.
Na primeira vez que entramos, eles não sabiam como usar os cupons e precisaram envolver um gerente distrital. Ele os aprovou e estava tudo bem.
As segundas trocas de óleo com os cupons também correram bem ...
Hoje levei meu carro para a terceira troca de óleo e fui informado que eles não podem mais aceitar os cupons. E que Kia não os pagou pelas duas últimas trocas de óleo. Disseram que eu poderia pagar por eles, enviar o cupom e ser reembolsado ... O problema com isso é que o livro de cupons indica claramente que tudo que eu preciso fazer é apresentar o cupom e eles cuidarão do pagamento. Além disso, no verso do cupom estão as instruções para o revendedor enviá-lo.
Expliquei ao consultor de serviço que isso não era aceitável e ele disse que o gerente de serviço tinha tomado a decisão e era final.
Pedi para falar com o gerente de serviço e ele confirmou tudo o que me disseram e novamente me disse que havia tomado a decisão.
Liguei para Kia e me disseram que eles deveriam ter aceitado o cupom e que a mulher com quem falei nunca tinha ouvido falar de uma concessionária que não aceitasse o cupom.
Fiz uma reclamação com a Kia e ela disse que entraria em contato com o gerente distrital e a concessionária.
Eu já entrei em contato com Roper Kia em Joplin e eles aceitarão os cupons de bom grado, mas agora tenho que dirigir 50 milhas em cada sentido para fazê-lo ...
Eu disse ao consultor de serviço e ao gerente de serviço que não farei mais negócios com a Youngblood Kia (e isso depois de alugar dois Stingers e um Telluride deles)

Traduzido