Laura Hildebrand

Revisão de Diamond Athletic Medical Suppl...

Serviço de atendimento ao cliente péssimo. Comprei...

Serviço de atendimento ao cliente péssimo. Comprei conjuntos de toalhas de massagem e, em 2 lavagens, os lençóis ajustados apresentavam áreas que ficaram finas e um lençol tinha buracos. Fui devolvê-los e me disseram que a única pessoa que poderia processar as devoluções estava de férias e me ligaria em uma semana. Uma semana e meia depois, ela me responde e diz que pediu a outros massagistas que usam essa marca de lençóis que olhassem para ele e os orifícios alinhados com pés de borracha, então eles pensam que fechei minha mesa com os lençóis ainda sobre ela, e manchas são normais. Eu disse que não são manchas, o tecido é apenas ralo. Ela disse "você não pode simplesmente colocar todos os 4 conjuntos na sua máquina de lavar" (eu não fiz isso). Não entendo por que estou sendo questionado e discutido, e ela disse que o fabricante faria essas perguntas a eles, por isso ela tem que perguntar. Eu disse que não importava, estou insatisfeita com o produto, ao que ela me disse que a satisfação não é garantida com este produto.

Se o fabricante irá reembolsá-lo ou não, é irrelevante e não deve ser feito para ser um problema do seu cliente, você deve apenas reembolsar e arcar com o custo, esse é o custo de fazer negócios. Esta foi a minha primeira experiência de compra da Diamond Athletics, e será a minha última. Certamente não vou mandar meus clientes aqui, e farei todas as compras futuras na Equip.

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