Ian Hardinger

Revisão de Pedal Pushers Cyclery

Resumindo, apenas uma experiência satisfatória, já...

Resumindo, apenas uma experiência satisfatória, já que a comunicação e o atendimento ao cliente poderiam ser melhores. Tive um conserto de pneu de última hora que precisava ser concluído, e eles conseguiram me espremer para uma recuperação relativamente rápida e o trabalho parece ser adequado. Deixei o pneu logo após a abertura e me disseram várias vezes antes de partir que seria no início da tarde para que eu pudesse pegá-lo no EOB. Foi-me prometido que alguém me ligaria. Liguei 15 minutos antes do fechamento e me disseram: "Já está feito há um tempo - ninguém ligou para você?" Não. No dia seguinte (hoje) minha esposa passou para pegar o volante no caminho de casa e faltou serviço de atendimento ao cliente. Ela não recebeu comunicação sobre o pagamento, apenas o associado estendeu a mão, insinuando que ela deveria lhe dar um cartão. Quando ela perguntou o total foi dito "Seu marido já foi informado dessa informação". Não, na verdade não fui, porque nunca fui chamado e, quando fui informado, não foi possível comunicar o preço até que peguei o volante. Eu entendo perfeitamente que as coisas podem estar muito ocupadas, especialmente devido ao aumento da recreação ao ar livre durante a pandemia e todos nós nos ajustamos, mas seus clientes também não devem se sentir intimidados, sejam eles profissionais do ciclismo ou alguém apenas pegando um item.

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