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Revisão de Healthgram, Inc.

Serviço ao cliente muito ruim. Os requisitos COB d...

Serviço ao cliente muito ruim. Os requisitos COB da Healthgram não são razoáveis. A maioria das grandes seguradoras aceita fotocópias dos cartões de cosseguro e liga para o número de atendimento ao membro no verso, caso necessitem de informações adicionais que não estejam no cartão. As políticas da Healthgram se recusam a fazer isso e, em vez disso, exigem um formulário muito específico que presumo que, se você der algum detalhe errado, suas reivindicações continuarão a ser negadas por falta de informação. Acho que a Healthgram está mais interessada em economizar dinheiro para que seus agentes não tenham que fazer uma ligação telefônica por 5 minutos e, em vez disso, causar horas de dor de cabeça aos membros. Isso é péssimo atendimento ao cliente.

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