CFRC Board of Directors

Revisão de Broadway Ford

Eu comprei meus veículos lá e tenho usado o Quick ...

Eu comprei meus veículos lá e tenho usado o Quick Lane exclusivamente para trocas de óleo. Minhas últimas visitas foram decepcionantes. Minha última visita, mais uma vez, disseram-me que levaria uma hora. Depois de uma hora e 20 minutos, eu verifiquei, pois ninguém se preocupou em se comunicar comigo. Disseram que levaria mais 5 minutos, o que na verdade era cerca de 20 minutos. Quando mencionei minha decepção, o homem na escrivaninha disse que eu entendia, seriam $ 60. Que tal um pequeno reconhecimento do meu tempo? Que tal um pequeno desconto pelo inconveniente? Que tal começar a contar a verdade sobre quanto tempo realmente leva, que na minha experiência é cerca de uma hora e meia. Acho que terei de começar a ir a outro lugar para atender às minhas necessidades de manutenção do carro.

ATUALIZAR ... cerca de 15 minutos após enviar esta avaliação, o gerente me ligou. Ele fez algumas perguntas esclarecedoras, mas me disse o que faria para melhorar e me ofereceu um cupom para cobrir totalmente o custo do meu próximo serviço. Eles ganharam meu negócio de volta!

Traduzido