T Fernandes

Revisão de General Linen Service

Por favor, siga meu conselho e nunca faça contrato...

Por favor, siga meu conselho e nunca faça contrato com esta empresa de linho. Sempre!

Nos últimos 2 anos (sim, 2 anos inteiros) minha clínica tem tentado trabalhar com GLC e até hoje, eles não foram resolvidos. Lidamos com muitas mudanças dentro da empresa e muitas chamadas e e-mails não atendidos enquanto tentamos corrigir nossos problemas com o GLC. Muitos e-mails e ligações para os Gerentes, Gerente de Filial ainda, hoje, ficam sem resposta e sem resposta.

A quantidade contratada de jalecos por pessoa NUNCA é entregue. Semana após semana, sempre usamos jalecos curtos porque o GLC nunca entrega a mesma quantidade de jalecos que saíram de nossa clínica na semana anterior. SEMPRE! Sempre usamos jalecos curtos todas as semanas, mas pagamos fielmente o GLC semana após semana por X quantidades de jalecos que NUNCA são ENTREGUES. Chegou a um ponto em que tivemos que assumir a responsabilidade de contar a quantidade de casacos que chegam para ver se eles combinam com a quantidade que saiu na semana anterior e NUNCA CORRESPONDE. Eles sempre nos vendem. (Disseram-nos que às vezes eles se perdem em outros sites.)

A GLC está nos cobrando por mais demãos do que originalmente contratamos. (Este foi um problema que eu pedi para retificar há algum tempo e ainda, nada foi feito pelo GLC.) Expressamos nossas preocupações e problemas mais uma vez ao Gerente Geral por e-mail e por telefone, no entanto, Chris Murray ainda não responder às nossas preocupações.

Além disso, os casacos não permanecem na cor branca, pois após um mês ou dois de uso, eles se tornam um pouco castanhos. O cheiro dos casacos é desagradável.

Para mim, essa empresa não tem um processo claro para gerenciar seu estoque, não se preocupa com a qualidade e a satisfação do cliente e quase o força a manter um contrato que claramente não está cumprindo.

Espero que, com a ajuda de meus superiores, possamos sair desse horrível contrato com a GLC para que possamos encontrar uma empresa que valorize nosso negócio.

Traduzido