Lewis Nestram

Revisão de Stripe

EVITAR A TODOS OS CUSTOS.

EVITAR A TODOS OS CUSTOS.

Enquanto escrevo isto, estou procurando outros processadores de pagamento para minha loja Shopify. É surpreendente que uma empresa tão séria como o Shopify recomende ou tenha o Stripe como um de seus principais processadores de pagamentos.

Stripe é uma empresa extremamente pouco profissional e não credenciada. Eles não têm linha telefônica de atendimento ao cliente; e basicamente nenhuma forma de telecomunicação. A maior parte do atendimento ao cliente é automatizado (bots) e é extremamente difícil encontrar um representante real (com experiência) que esteja disposto a investigar e ajudá-lo em um caso específico.

Recentemente, recebi uma contestação por pedido 'fraudulento'. Um pedido de mais de $ 550,00 que foi pago, tratado e processado com êxito há quase 3 meses! Como é possível, que depois de 3 longos meses, e depois que sua própria 'análise de fraude' (que Stripe faz em cada pedido que você recebe) foi compensada, de repente o pedido é marcado como fraudulento? Em vez de ajudá-lo com o caso, eles fazem você apresentar evidências (o que eu fiz, e apresentei evidências irrefutáveis), mas ainda fazem você esperar cerca de 1 mês por uma resposta; em que quase 80% ou mais (independentemente do profissionalismo do seu negócio) o banco do cliente negará a disputa e você perderá o seu dinheiro suado.

O que mais me irrita é que enviamos um e-mail ao cliente, despachamos o pedido no prazo (condições perfeitas, item novo, embalado corretamente) e o cliente nem mesmo se comunicou conosco para nos informar que havia algo errado com o pedido .

Stripe não é profissional (e eu até argumentaria que algumas de suas atividades são ilegais). Eles imediatamente colocaram as mãos no meu banco, sem qualquer direito, após mais de 2 meses de um pedido, que não era fraudulento como o cliente alegou (de acordo com o próprio mecanismo de análise de fraude do Stripe), mais o endereço de envio / faturamento do cliente correspondia perfeitamente , e o endereço era um centro médico (vendemos produtos médicos / odontológicos).

Encaminharemos esse caso específico com nosso banco, pois não permitiremos que Stripe abuse ilegalmente de seu poder e leve o nosso dinheiro ganho com tanto esforço, especialmente quando o cliente nem mesmo nos devolveu o produto. Também eliminaremos o Stripe imediatamente de nossa loja Shopify.

Aconselharia a qualquer profissional, e que já vende online há anos, a procurar um processador de pagamentos melhor e mais profissional. Stripe é uma piada absoluta de uma empresa.

Traduzido