Robert Robertson

Revisão de Schomp BMW

Foi a primeira vez que utilizou o departamento de ...

Foi a primeira vez que utilizou o departamento de serviço e fiquei completamente desapontado com a experiência geral. Deixei meu X5 no mês passado para diagnóstico de luz de verificação do motor e recebi uma cotação de retorno de chamada de $ 700 para uma nova bomba de água e substituição da bomba do limpador. Concordou em autorizar reparos e esperou pelo retorno da ligação. Aqui está a melhor parte, recebi a ligação de um representante do cliente no dia seguinte informando que meu carro estava pronto para ser retirado e ela me disse que calculou incorretamente os custos do conserto e o custo real foi de $ 1.296. Que monte de merda. O atendimento ao cliente neste departamento de serviço da BMW é terrível. Enojado, paguei o valor total e peguei meu carro. O insulto foi que eles não se preocuparam em lavar ou passar aspirador no meu carro, mas tiveram a coragem de colocar "lavagem de carro gratuita" na minha fatura. Este lugar é uma piada.

Robert Robertson

Traduzido