Matt Turner

Revisão de Toyota of Alvin

Em 6 de junho, fui para a Toyota of Alvin e compre...

Em 6 de junho, fui para a Toyota of Alvin e comprei um Toyota Tundra 2012. No geral, fiquei satisfeito com o processo de compra, pois senti que fiz um negócio decente tanto na compra quanto na troca. Também fiquei satisfeito com a rapidez com que entrei e saí da concessionária. Na primeira semana, comecei a ter problemas mecânicos com meu veículo que potencialmente colocavam a mim e a outros em perigo. Enquanto eu dirigia, o motor desligava, colocando-me em uma situação perigosa na estrada. Trouxe o caminhão para que o departamento de serviço o examinasse, onde eles não hesitaram em tentar me cobrar cerca de US $ 300 pelo serviço uma semana após a compra do veículo de boa fé. Saí do estacionamento com minha caminhonete presumindo que agora estaria funcionando perfeitamente. Cerca de três dias depois, comecei a ter o mesmo problema. Eu o trouxe de volta para o departamento de serviço para que eles o examinassem uma segunda vez. No final das contas, eles me disseram que era um problema diferente do que eles pensavam anteriormente e, então, me reembolsaram pelo que gastei na minha primeira visita. Saí pela terceira vez presumindo que meu veículo estava funcionando perfeitamente, mas menos de uma semana depois, o mesmo problema aconteceu pela terceira vez. Deixe-me reiterar que sempre que o problema aconteceu, foi uma situação potencialmente perigosa. Eles já estão com meu caminhão desde sábado, 25 de junho e fizeram pouco esforço para entrar em contato comigo e me manter informado sobre o andamento do reparo. Em todo o meu contato com o departamento de serviço, tive que reservar um tempo para chegar até eles e rastrear o que está acontecendo. Todos os dias me disseram que eu seria contactado em um determinado momento com uma atualização sobre o status e todos os dias eu tive que ligar para eles apenas para descobrir que "eles estiveram muito ocupados, então agora podem ver "mesmo que eles tenham desde sábado e agora seja quarta-feira. Fiquei extremamente desapontado com o resultado desse processo. Comprei um veículo desta concessionária acreditando que seus funcionários venderiam apenas um produto que estivesse em boas condições, funcionando e seguro. Das três semanas que tive o veículo, só consegui dirigi-lo por cerca de metade desse tempo.

Posso dizer com segurança que não posso, em sã consciência, encaminhar qualquer um de vocês à Toyota da Alvin para um veículo novo ou usado, pois eles mostraram uma negligência considerável ao lidar com minha situação.

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