Ulli Sauerzapfe

Revisão de Canyon Bicycles GmbH

Então a loja é muito bacana, assim como o conceito...

Então a loja é muito bacana, assim como o conceito. O pessoal é muito simpático e tudo é muito profissional em termos de vendas
MAS o serviço é um desastre. Tive um problema com a mudança de marcha durante o período de garantia. Abri um tíquete de e-mail (casos de garantia / serviço não serão aceitos por telefone). Então, ninguém relatou por 2 semanas. Então eu fiquei com raiva de novo e enviei e-mails e liguei (incl. Tempo de espera eterno na fila do telefone). Disseram-me que, se você enviar e-mails com uma consulta de conserto novamente, continuará a retroceder no tempo. Enfim ... Eu consegui uma consulta de serviço no final de maio (são cerca de 2 meses de espera!) (E essa foi a Corona). Por fim, mandei consertar a bicicleta em um revendedor da esquina. Demorou um dia.
Conclusão: devido ao mau serviço, nunca mais vou comprar uma bicicleta da Canyon! Você parece estar interessado apenas em vendas e não no serviço pós-venda. Que pena.

Traduzido