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Revisão de Superior Mazda Kia

Várias tentativas fracassadas de fazer reparos de ...

Várias tentativas fracassadas de fazer reparos de garantia no meu assento, bem como outras coisas. A equipe do departamento de serviço é em sua maioria nova e inexperiente e raramente atende o telefone durante o horário comercial normal. Quando o fizerem, boa sorte em fazê-los lembrar de mais de uma ou duas coisas a fazer, porque os consultores de serviço são muito jovens e não têm uma boa utilização da administração do tempo e também das habilidades organizacionais. Nem todas as minhas experiências lá foram ruins, mas mais tão ruins do que não. Então você tem que levar em consideração que estou sempre viajando de Fort Smith para Bentonville e várias vezes encontrei meu carro com um novo problema como resultado de algo eles fizeram ou não fizeram o que deveriam ou pediram a peça errada e assim por diante. Perto do final, eles começaram a pedir a um motorista que trouxesse o carro para mim em Fort Smith e ainda assim eles tiveram que voltar com meu carro pelo menos duas vezes porque seus técnicos não concluíram o trabalho com o padrão no qual a Mazda diz. deveria ser e isso é simplesmente colocar o carro de volta no lugar como deveria ser feito. Eu nunca teria sabido se não estivesse prestando atenção, mas eu faço isso de qualquer maneira e ainda mais depois que o gerente de serviço chamado Zack me afetou em meu trabalho de pintura, dizendo que parecia ótimo, mas provavelmente era um dos piores sistemas de pintura de vidros empregos que eu já vi. Disseram que eu poderia me recusar a pagar ao encarregado da pintura da janela móvel que eles usam e que provavelmente nunca o usariam novamente, mas isso estava sob a liderança do gerente de serviço anterior no departamento de serviço que foi recentemente substituído por um senhor chamado Wayne, que está na casa dos 30 anos mais jovem, parece ser um presente de Deus para os departamentos de serviço, embora não tenha cuidado de duas ou três coisas que eu mencionei a ele, além dos problemas originais não resolvidos da administração anterior. Eu sinto que ele tinha boas intenções, mas eu estava com raiva o suficiente naquele momento para tê-lo checando duas ou três vezes os reparos e ainda recebi o veículo várias vezes com uma qualidade tão baixa e sem atenção aos detalhes. Senti que eles manipulavam as coisas, como às vezes faziam, era mais um insulto à minha inteligência e desejo de ter o carro de volta com um pouco de integridade e qualidade de artesanato. Eu estava com raiva o suficiente para querer ser colocado em contato com alguém na gerência de nível superior que estava acima da marca superior, em um esforço para lançar alguma luz sobre os problemas que estão presentes na concessionária Mazda. Não há como dizer quantos reparos ruins ou de baixa qualidade foram feitos e o cliente não sabia porque não sabia fazer uma verificação atrás deles conforme eu achei necessário. Sempre foram coisas estúpidas e falta de atenção aos detalhes. Eles se desviaram algumas vezes fazendo um alinhamento nas quatro rodas de graça como resultado de todos os problemas, tenho certeza, e isso é ótimo, mas eu só queria ir lá uma vez ou talvez duas, se necessário e, no entanto, tenho lutado com vários problemas ao longo de vários meses que nunca deveriam ter sido o caso. Adivinha o que eu fiz? Consertei o maldito carro sozinho e provavelmente melhor do que eles poderiam ter feito. Recomendo cautela àqueles que vão ao Superior e sugiro que verifiquem tudo o que já foi feito em seu carro para garantir a integridade do reparo. Como afirmei antes, a maior parte do departamento de serviço é formada por funcionários novos e muito inexperientes que não estão bem versados ​​nos métodos da Mazda e em sua tecnologia e filosofia. Antes de enviar uma avaliação de uma estrela, o Mazda Superior já tinha uma avaliação embaraçosa de 3,4 estrelas. Eu nunca verifiquei isso até agora. Obrigado pela atenção e espero que minhas informações tenham ajudado vocês a lidar com a Superior Mazda.

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