Cassie Mccullough

Revisão de Stripe

Cuidado com os pagamentos atrasados ​​do Stripe. N...

Cuidado com os pagamentos atrasados ​​do Stripe. Nosso pequeno negócio começou a usar o Stripe em abril deste ano. Nossa pequena boutique Med spa oferece baixo risco, com zero estornos e, até o momento, nenhum reembolso.
Em 10/05/19, um mês após o uso de stripe, recebemos esta notificação por e-mail abaixo:

Estamos entrando em contato para informar que tivemos que aumentar o atraso no pagamento de fundos em sua conta bancária para 5 dias úteis. Esta é uma parte lamentável, mas necessária para mitigar os riscos inerentes ao fornecimento de serviços de crédito aos nossos usuários, e pedimos desculpas pela mudança repentina.

Dito isso, assim que observarmos uma quantidade suficiente de atividades comerciais em sua conta, poderemos acelerar seus pagamentos. Fique à vontade para entrar em contato depois que sua empresa aceitar o volume normal de pagamento por um mês, e faremos o possível para que sua conta tenha um cronograma de pagamentos mais rápido.

Depois de alguns e-mails de ida e volta com o atendimento ao cliente do Stripe, recebemos este e-mail em 21/05/19

Lamentamos sinceramente termos que estender temporariamente sua programação de transferência para cinco dias. Infelizmente, também temos a responsabilidade de revisar minuciosamente cada conta registrada e, ao mesmo tempo, nos protegermos de riscos financeiros. Às vezes, como neste caso, isso significa que temos que desacelerar as transferências por um curto período enquanto concluímos essas revisões. Sabemos como é importante aceitar transações e pagamentos rapidamente para que um negócio continue funcionando sem problemas e trabalharemos para garantir que essa revisão seja concluída em tempo hábil.

Devemos conseguir colocar suas transferências de volta dentro do cronograma no final do mês, desde que você continue a processar um volume normal para o seu negócio, que possamos revisar de maneira contínua.

Se sua programação de transferência permanecer definida em cinco dias no final deste período de um mês, não hesite em entrar em contato para nos informar.

Decidimos continuar com o stripe até o final do mês para permitir que eles observassem nossos pagamentos de negócios. A partir de hoje 18/6/19 ainda são 5 dias e com o fim de semana é mais como 7-8 dias para pagamentos. Entramos em contato com o atendimento ao cliente para resolver o problema e recebemos:

Analisando sua conta, infelizmente não poderemos colocar sua conta em um cronograma de pagamento mais rápido no momento. Solicitamos que você escreva em 90 dias após a implementação do plano de pagamento inicial.

Isso seria 10 de maio, 90 dias a partir disso traria você para cerca de 10 de agosto de 2019, teríamos de esperar até esta data para que possamos observar seu processamento por três meses antes de podermos reduzir sua programação de pagamento.

Novamente, nosso setor apresenta baixo risco, com zero estornos e zero reembolso até o momento. Eles não têm absolutamente nenhuma razão para continuar a atrasar fundos em nossa conta. Eles passaram de um período de dez dias para um período de 90 dias para serem observados. O Stripe definiu a expectativa de que seria resolvido até o final de maio, o que nos levou à decisão de continuar o processamento por meio deles. Com fundos contínuos amarrados a eles, isso causou estragos em nossos negócios. O fluxo de caixa é a força vital para as pequenas empresas e nosso negócio não é diferente. Se você tem a capacidade e não se importa em esperar 7 a 10 dias pelos depósitos, a distribuição pode ser uma boa opção para sua pequena empresa, caso contrário, considere escolher outro processador comercial.

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