Richard Chun

Revisão de TIME dotCom Berhad

Uma empresa cheia de ladrões e mentirosos que cobr...

Uma empresa cheia de ladrões e mentirosos que cobrarão a mais por qualquer serviço não utilizado e o reembolsarão apenas 90 dias depois. Solicitei que cancelassem minha assinatura pelo menos 30 dias antes do término real. A rescisão entrou em vigor em 6 de janeiro. Como não usei pelo resto do mês, eles disseram que eu apenas teria que esperar a conta final rateada. Incrível, pensei que estava tudo resolvido. Poucos dias depois, recebi uma conta chocante: fui cobrado pelo mês inteiro de janeiro. A resposta deles: Meu ciclo de faturamento é todo mês no dia 4, enquanto minha rescisão foi 2 dias após no dia 6. Mas espere, solicitei a rescisão do serviço um mês antes do faturamento. De qualquer forma, apesar de ter um aviso de 30 dias, eles não se preocuparam em ratear minha próxima conta e, em vez disso, cobraram-me integralmente. Eles me disseram que devolveriam o valor pendente. Eu ainda estava bem neste ponto. Mas havia outro problema. Como encerrei meu serviço antes do término do contrato, eles também disseram que também me cobrariam uma multa de 500. Ok, parece justo. Então eu pensei: eu preciso pegar meu depósito de segurança de 300 de volta, então a taxa de 500 menos meu depósito de 300, terei que pagar 200 a mais e o problema resolvido. Não. Como você pode ver na foto, eles disseram que cobrariam 500 primeiro e meu depósito de 300 seria devolvido apenas 90 dias depois. 90 dias! Apenas para processar um reembolso que normalmente leva até 30 dias. Aliás, eles têm um péssimo atendimento ao cliente, assim como muitos outros já mencionados aqui. 2,5 estrelas. Isso é ruim. Mas agora entendo por quê. Será 0-1 em nenhum momento nesta taxa

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