Kelli Taylor

Revisão de Taylor Made Realty

Alugamos Canopy Escape por duas noites em fevereir...

Alugamos Canopy Escape por duas noites em fevereiro. Pagamos a mais para que pudéssemos fazer o check-in mais cedo e a casa ainda não estava pronta depois das 12:00. Na chegada, fomos recebidos pelo fedor de ratos em decomposição e a porta dos fundos foi deixada aberta, então a casa estava fria. Havia manchas de umidade de onde os ratos haviam sido apanhados sob a pia e não foram verificados, então apodreceram na madeira.

O caminho é muito íngreme e quando chegamos no início da manhã (e fomos informados que não poderíamos entrar na casa) ainda não estava arado. Saímos para esquiar durante a tarde sem fazer o check-in, na esperança de que a entrada da garagem fosse limpa para que o acesso não fosse um problema. A neve foi "lavada" enquanto estávamos fora, mas cerca de uma polegada de gelo ainda cobria a calçada. Recuamos lentamente na calçada e imediatamente começamos a deslizar para trás, com as rodas travadas. Se não estivéssemos nos movendo lentamente, poderia ter sido extremamente perigoso. Estacionamos o carro (um Ford Expedition 4x4 com pneus para todos os climas) na metade do caminho e desempacotamos tudo para a nossa estadia, deslizando para cima e para baixo na calçada gelada enquanto fazíamos isso.

Chamamos imediatamente o atendimento ao cliente e contamos sobre o fedor, a porta aberta e a entrada de automóveis. Também perguntamos por que as varandas e decks não foram removidos porque havia 16-20 "de gelo e neve neles e nos disseram" não é algo que fazemos ". Gastar uma hora removendo gelo e neve para que pudéssemos usar um pequena parte do deque não era algo para o qual eu tinha orçado tempo e energia extra. Ainda na esperança de aproveitar ao máximo a viagem, pedimos material de limpeza (nenhum estava na casa) e sal extra para descongelar a garagem. garanti que alguém estava a caminho para ajudar. Isso foi por volta das 4h.

Nas cinco horas seguintes, ligamos repetidamente para o atendimento ao cliente e para a linha de manutenção e falamos com diferentes pessoas. Estávamos continuamente assegurados de que alguém estava a caminho e que seria providenciado. Quando perguntamos se a Taylor Made fornecia serviço de transporte (porque o caminhão estava preso no gelo), fomos orientados a ligar para o Departamento de Transporte. Útil.

Ninguém nunca apareceu. Não há mais sal. Nenhum material de limpeza. Nenhuma chamada de retorno. Sem acompanhamento.

Em vez de esquiar no dia seguinte, tentamos tirar o carro da garagem e eventualmente chamamos um reboque para nos retirar. Pagamos a conta. Dirigimos até a cidade e compramos 100 libras de sal e colocamos na garagem, resolvendo o problema. Uma correção simples que exigia muito pouco tempo, se feita da maneira adequada.

A casa, Canopy Escape, é fenomenal. É aconchegante e confortável e foi exatamente o que estávamos procurando. Taylor Made é absolutamente a pior empresa de gestão que já alugamos. A falta de gestão e de atendimento ao cliente garantem que nunca mais alugaremos por meio deles e advirto quem está pensando em alugar por meio deles ou dar-lhes a gestão de sua casa.

Após a nossa estadia, entramos em contato com a linha de atendimento ao cliente e tentamos entrar em contato com a gerência para discutir e resolver o problema e não recebemos nenhuma ligação de retorno. Nunca deixei uma crítica, mesmo quando as coisas estavam menos do que perfeitas, mas gostaria de ter mais avisos sobre o quão terrível é o aluguel de Taylor Made. FIQUE LONGE E ENCONTRE OUTRA GESTÃO PARA FAZER NEGÓCIOS.

Traduzido