Chris H

Revisão de Hotel Hilton Paris Charles de ...

Três questões principais: 1) pessoas entrando e sa...

Três questões principais: 1) pessoas entrando e saindo do bar sem que a política de uso de máscara seja aplicada; 2) nenhum talabarte de fila no bar para organizar a fila de espera. Os franceses são conhecidos por serem "bons" em não respeitar as faixas de espera, e alguns estavam tentando aproveitar o distanciamento social para cortar a fila ... 3) Tive que trocar de quarto porque não havia como regular o calor / água fria no banheiro, supostamente porque o hotel estava fechado há algum tempo (dica para o staff: que tal checar cada cômodo antes de alugar ??) e 4) falta de reatividade do staff quando há algum problema: Tive esqueci um AirPod em um dos dois quartos que eu ocupava. No sábado de manhã, uma funcionária me disse que iria checar e me enviar um e-mail imediatamente: "por causa da COVID, esperamos 24h antes de voltar a alugar um quarto, então não há como perder seu AirPod". 12 horas depois, liguei de volta para a recepção e fui informado de que o funcionário ainda não havia encontrado tempo para verificar o quarto. Como nunca fui contatado, liguei novamente na segunda-feira. Naquela época, os quartos já estavam limpos e me disseram que nenhum AirPod fora encontrado nos quartos. Só espero que a equipe de limpeza esteja gostando de como meus AirPods são confortáveis ​​... No geral, serviço ao cliente e organização muito decepcionantes para um hotel Hilton. Na minha próxima estadia, vou ficar no Sheraton, pelo menos eles estão localizados no próprio aeroporto, e o serviço é excelente.

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