Monika Williams

Revisão de Capital Ford

Recebi manutenção da Capital Ford nos últimos 5 an...

Recebi manutenção da Capital Ford nos últimos 5 anos com praticamente nenhum problema. Algumas vezes, eles não me deram um adesivo para a próxima troca de óleo e eu teria que voltar. Desta vez, eles não apenas não me deram o adesivo da próxima troca de óleo, como também não acompanharam uma peça que encomendaram para o carro. Eles disseram que o papel estaria pronto em algumas horas e ninguém nunca ligou ou me acompanhou. Eu não inclinei a parte até que eu voltei 3 dias depois para pegar meu próximo adesivo de troca de óleo que eles não me deram. Aliás, como eu estava dirigindo, notei que a quilometragem e a próxima data do serviço estavam incorretas. Tenho 77.000 milhas no meu carro e o adesivo que eles me deram na minha visita de retorno era para 10/2017 e 158.000 (o que significava apenas que eu tinha que voltar pela terceira vez para uma próxima visita de serviço). Normalmente estou muito satisfeito com minhas visitas na Capital Ford, mas desta vez as coisas estavam erradas e não fluíram facilmente. Também notei na minha papelada de troca de óleo de trabalho NENHUM dos itens foi verificado, como freios e fluido, então eu suponho que esses serviços não foram verificados como têm sido nos últimos 5 anos de serviço aqui. Muito decepcionante. Não tenho certeza se a gestão mudou, mas eu realmente senti falta do BOM atendimento ao cliente que uso para chegar à Capital Ford. NÃO saí satisfeita com o meu serviço ou com a sensação de confiança de que o meu carro estava a ser reparado de forma adequada e completa como nas minhas visitas anteriores.

Monika W.

Traduzido