TerSa Washington

Revisão de The Westin Los Angeles Airport

Eu nem queria dar uma estrela. Experiência horríve...

Eu nem queria dar uma estrela. Experiência horrível neste hotel saindo de um vôo horrível. Pedi opções de check-in antecipado devido à diferença de horário. Disseram-me que não havia opções porque eles estavam esgotados na noite anterior. Compreensível, mas sua atitude era tão indiferente e ela não se ofereceu para ligar quando estivesse disponível ou colocar a bagagem fora. Depois de observar quase 35 pessoas fazendo check-out e quatro check-in, um cavalheiro se aproximou de mim e disse que estava tentando me ajudar oferecendo-me uma opção de check-in antecipado de $ 50. Este princípio é horrível. Se você tem um hóspede esperando cansado em seu saguão e tem quartos disponíveis, o serviço de atendimento ao cliente suberb comum "4 estrelas" permitirá que você faça o check-in no quarto que pagou. O atendimento ao cliente que experimentei até agora definitivamente fez da minha primeira viagem à Califórnia a pior viagem de todos os tempos.

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