james reimer

Revisão de Byrne Electrical Specialists

Ok, é o seguinte. Seus produtos são inovadores, el...

Ok, é o seguinte. Seus produtos são inovadores, elegantes e funcionais ... até quebrar. Encomendei duas de suas tomadas Eclipse, que viram uma tampa sólida para revelar tomadas e portas USB, para uma mesa grande e a instalação e a função foram excelentes. Infelizmente, alguns dos mecanismos de plástico da fonte quebraram, o que significa que mesmo que a fonte vire, ela não fica travada na posição. Isso não seria tão ruim, exceto, por mais útil que seu serviço ao cliente desejasse, eles não poderiam (não) substituir a unidade facilmente.
A verdadeira decepção foi em um e-mail de resposta no qual eles declararam "Eles estão cientes desse problema com o Eclipse e ... acreditam que um novo design está em andamento." Assim, eles sabem que há um problema, vendem mesmo assim e deixam de substituir as unidades que quebram.
Gostaria que essas unidades funcionassem da maneira como são mostradas, porque são muito inovadoras e ótimas para espaços de trabalho. Mas até que eles resolvam seus problemas, tanto com o design quanto com o atendimento ao cliente, eu recomendaria ficar longe por enquanto.

Traduzido