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Revisão de Malaysia Airlines

Malaysia Airlines perdeu completamente o enredo, s...

Malaysia Airlines perdeu completamente o enredo, sem estabilidade no nível de gestão, a perda recentemente de mais um CEO e a completa falta de estratégia, está tendo um efeito profundo em todos os seus serviços.

Minha recente viagem de Londres a Kuala Lumpur em seu velho A380-800 destacou suas falhas e incompetência. Viajando em classe executiva e usando o lounge Business / First que não é adequado há uma década ou mais. O Golden Lounge no aeroporto de Heathrow, que está em sua forma atual há pelo menos 20 anos

Decrepitado, desatualizado, estúpido, concebido antes da era da Internet é deficiente ao extremo.

Cada aspecto desta companhia aérea está desatualizado e disfuncional. Começando com seu processo de reserva online com um site que não contém muitos dos recursos de seus concorrentes ou qualquer empresa de viagens online. Experimente reservar seus assentos online; na verdade, tente encontrar qualquer referência a assentos em seu site.

Nem procure por Wi-Fi, porque não há nenhum. Não em qualquer aeronave que eles operam. Todos os concorrentes da Malaysian Airlines oferecem Wi-Fi, em particular na classe executiva. A Malásia está ciente dessa deficiência desde pelo menos 2015 e ainda não implementou essa necessidade comercial básica em sua frota.

Multi adaptadores charing sockets nas salas e a bordo, não existem. É como se toda a era da informação tivesse passado da Malaysian Airlines.

O interior da aeronave na classe executiva nesta viagem em particular estava muito cansado, sujeira entre os assentos. Entretenimento a bordo que não mudou estruturalmente por 10 anos, parte do entretenimento em si não mudou em nada. Os banheiros eram terríveis, não estavam limpos.

Além disso, incapacidade de realizar um voo de conexão da Malaysian Airlines de Kuala Lumpur a Phuket, programando sua partida uma hora antes da chegada do voo de chegada de longo curso.

Necessitando que os passageiros pernoitem no aeroporto para a primeira conexão da manhã. Esta é a incompetência de planejamento, má gestão grosseira, ao extremo.

Tendo perdido duas aeronaves, eles ainda continuam a voar sobre a Ucrânia e outras zonas de conflito.

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