Krista

Revisão de Toyota of Grand Rapids

Embora amemos nosso Highlander, não ficamos muito ...

Embora amemos nosso Highlander, não ficamos muito satisfeitos com o departamento de serviço. Levamos para o serviço de fábrica e, embora devesse levar uma hora, demorou mais de uma hora e meia porque de alguma forma atropelaram uma chave no estacionamento e furaram nosso pneu. Lembre-se, esses pneus têm 6.000 milhas neles. Ainda estou me perguntando como uma chave fica em pé e eles sabiam que a atropelaram quando o pneu estava do lado oposto ao do motorista, algo não bate. Eles nos disseram que fariam o patch sem nenhum custo para nós (por que eu pagaria por algo que você fez em primeiro lugar?). Não foi até que eu disse a eles que um remendo é inaceitável e eu gostaria de um pneu novo. É claro que eles não tinham um em estoque. Portanto, não estou apenas incomodado por algo que eles estragaram, mas agora posso gastar ainda mais tempo comprando um pneu novo. Minha primeira experiência com o departamento de serviço foi ruim e eu preferia pagar um mecânico local para fazer a manutenção do meu veículo do que perder meu tempo com a Toyota de Grand Rapids. Não é preciso dizer que não vamos voltar.

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