Angel Huitzil

Revisão de GSS America

Se eu pudesse dar zero estrelas a essa empresa, eu...

Se eu pudesse dar zero estrelas a essa empresa, eu o faria. Esta empresa tem me dado uma corrida por quase 4 meses. Minha data de perda foi 10 de setembro de 2015. Hoje é 8 de dezembro de 2015 e eles ainda estão me dando a mesma desculpa uma e outra vez, dizendo que as datas do contrato de aluguel não coincidem com a data da perda. Em primeiro lugar, a American Freedom está me dizendo que eles "tentam" entrar em contato com a Hertz (a empresa da qual eles precisam obter o contrato de aluguel) e, aparentemente, demorou 4 meses para conseguir que um único representante enviasse um fax seus documentos exigidos. Entrei em contato com a Hertz e seu supervisor me disse que nem sabiam que o cliente tinha seguro pessoal (American Freedom). Lori Corzi, da Hertz, me disse que eles tiveram que contratar uma equipe para descobrir se o cliente tinha seguro pessoal. Isso mostra que a American Freedom Insurance não fez nenhuma tentativa de entrar em contato com a empresa Hertz. Eles simplesmente não querem pagar pelos danos que seu cliente causou. É por isso que eles não estão tentando obter nem mesmo toda a documentação necessária. Não posso acreditar que existam seguradoras como essa. O departamento de seguros de Illinois vai falar sobre isso. Não é justo para ninguém ficar fora de um veículo por 4 meses só porque uma seguradora não deseja realmente fazer seu trabalho para obter a documentação necessária. Agora, novamente, eu mesmo tenho que ligar para a Hertz para que o supervisor envie o contrato de locação pela terceira vez, porque sei que a American Freedom não fará essa tentativa de contatá-los.

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