Don S

Revisão de Bell Lexus

A experiência começou bem durante as fases iniciai...

A experiência começou bem durante as fases iniciais de encomenda de um veículo. A equipe parecia competente, mas o tempo os expôs e a verdadeira natureza da falta de atendimento ao cliente.

Recebeu vários lados de quando o veículo deveria chegar. Nenhum deles estava no campo de ser preciso. Também me disseram que receberia uma atualização a cada 30 dias sobre a previsão de chegada do veículo e isso também nunca aconteceu. Iniciei todos os contatos com a concessionária e descobri que a Bell Lexus não se preocupa com seus clientes. Um dos vendedores (Cameron Fisher) me disse que receberia de volta os 3.000,00 devolvidos no veículo se algo acontecesse com o veículo ou se eu não comprasse ... não podemos ficar com o seu dinheiro. Bem, ainda não o recebi de volta, mas mesmo assim comprei o vechile por meio de outra concessionária com verdadeiro serviço de atendimento ao cliente fora do estado. Fui recebido de braços abertos e comprei com prazer o veículo fora do estado, pois eles imediatamente criaram confiança e discutiram o processo de como os veículos eram fabricados e entregues às concessionárias. O que descobri foi que Bell nunca tinha um veículo no estoque e estava lutando para encontrar um por meio de outra concessionária, mas não podia pegar o telefone e me informar. Agradeço todo o apoio Bell.

Definitivamente, perdi um cliente potencial e muitos outros militares ativos do sul do Arizona com base nesta experiência.

Don

Traduzido