Trupti Patel

Revisão de Dan Vaden Chevrolet Cadillac

Esta é uma história muito longa. Minha experiência...

Esta é uma história muito longa. Minha experiência foi no DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS. Eu tinha um compromisso de serviço marcado para sexta-feira, 16 de outubro, para as 9h30. Pedi para deixar meu caminhão mais cedo do que o horário programado, pois eu tinha que estar no trabalho, o consultor de serviço me disse que tudo ficaria bem e que eles provavelmente podem consertar meu carro mais cedo se terminarem com os carros antes do meu. Então, deixei meu caminhão por volta das 8h15 daquela manhã para a inspeção do freio. Disseram-me que eles me telefonariam para saber o que havia de errado com meus freios e também para me dar uma estimativa do tempo em que meu carro estaria pronto para ser retirado, já que eu teria que pegar uma carona para pegar o carro. Ninguém me ligou. Liguei por volta das 12h, falei com outro conselheiro e ele me disse que precisava dar uma olhada no meu carro para me dar a atualização e pegou meu número de celular para me ligar de volta em alguns minutos, ele nunca mais ligou. Eu estava trabalhando naquele dia até as 18h, liguei de volta quando saí do trabalho e a operadora me disse que o departamento de serviço estava fechado até amanhã de manhã às 9h. Na manhã seguinte, sábado, liguei DE NOVO para falar sobre o estado do meu carro e perguntar por que ninguém me ligou com atualizações e o conselheiro com quem falei me disse que, de acordo com o que vê no computador, eles nunca chegaram a olha meu carro. Fiquei furioso por ter deixado meu carro na SEXTA-FEIRA DE MANHÃ e eu tinha um AGENDAMENTO às 9h30 e eles nunca nem trabalharam no meu carro! Perguntei ao orientador por que ninguém verificou meu carro e ele me disse que não sabia por quê e que veria se o técnico que trabalhava naquela manhã conseguiria enfiar meu carro para dar uma olhada. Ele me disse que vai me ligar de volta, ele nunca ligou. A essa altura, eu estava farto, meu pai e eu fomos lá pessoalmente. Enquanto conversávamos com o conselheiro na recepção, o conselheiro com quem falei ao telefone entrou e disse-nos que ia ligar-me de volta para avisar que o técnico pode ver o meu carro hoje. Perguntei se eles podiam ligar para o outro serviço de chevy na Ogeechee Road. para ver se eles podem consertar meu carro, porque eu não queria que o técnico fizesse um trabalho "meio burro", já que ele era o único trabalhando e tinha outros carros, o que significa que ele provavelmente entraria correndo no meu carro. O consultor me disse que ele é o técnico líder principal e que irá se certificar de que consertará o problema, se houver. Os dois conselheiros que estavam lá admitiram que "a bola caiu" com o meu carro e não entendem como meu carro foi pulado. Toda a situação era um grande incômodo para mim, porque eu precisava do carro pronto na sexta à noite porque eu iria sair no sábado de manhã para sair da cidade durante a semana inteira. Nesse ponto, eu estava tão cansada disso, então concordei em deixá-los checar meu carro. Pedi para ser chamado quando meu carro estivesse pronto para ser retirado, recebi um em 30 minutos. Eu estava cético se o técnico sequer fez a manutenção do meu carro, já que ele literalmente levou cerca de 30 minutos. Voltei ao departamento de serviço para buscar meu carro e me disseram que o técnico não encontrou problemas nos meus freios. Eu disse a eles que ouvia um som agudo sempre que soltava os freios. O assessor ficava me dizendo que o técnico não ouviu nada como se eu estivesse errado e ouvindo coisas. Entrei em meu carro para demonstrar o que estava falando e ele ouviu o grito. Ele vivia me dizendo que o técnico disse que não há nada de errado com os freios e como é seguro dirigir. Todo o propósito da nomeação de serviço era 1. Verificar os freios, 2. Consertar aquele som em meus freios. Acabei de entrar no meu carro e saí de lá. Senti que eles saíram correndo, eles não pareceram se importar e senti que o técnico nem mesmo demorou para descobrir o problema que eu estava passando. Saí completamente insatisfeito. Isso aconteceu há mais de uma semana, mas ninguém me contatou sobre minha experiência ou qualquer coisa. Nunca vou levar meu carro de volta para aquele local! Ainda estou surpreso como eles podem simplesmente PULAR meu carro e seguir para outros carros.

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