Kausar O

Revisão de boxxx.co.uk

O serviço pós-venda da box.co.uk é péssimo. Se o s...

O serviço pós-venda da box.co.uk é péssimo. Se o seu produto apresentar alguma falha, lamento dizer que você está sozinho. Tive que postar novamente meu comentário algumas vezes devido a eles terem sido removidos, então espero que este permaneça o tempo suficiente para ajudar alguém a tomar uma decisão informada antes de comprar. Eu comprei um laptop para jogos há cerca de 1,5 anos, ele estava com defeito e tive que continuar sendo enviado de volta para a Asus para conserto (sob garantia), que finalmente me disse que não poderia mais ser consertado e para obter uma substituição na Box.co.uk o que eu fiz. Foi uma luta. Finalmente, com uma nota de crédito, recebi outra que chegou DOA. Mandou de volta. Em seguida, outro que ligou, mas depois de uma hora desligado permanentemente, o enviou de volta. Agora, como um estudante entrando no primeiro ano da universidade pela primeira vez + sem laptop, eu tinha pouca fé de que eles iriam me enviar uma máquina que funcionasse, então solicitei um reembolso porque precisava de um laptop que funcionasse imediatamente. Eles se recusaram constantemente, não me deixando escolha a não ser enviar cartas e visitar o ombudsman. Disseram-me que tinha direito a um reembolso, pois as máquinas eram DOA e depois de contar ao box.co.uk sobre isso, eles pararam de se corresponder comigo.
Eles nunca se preocuparam em responder às minhas cartas e e-mails pararam. Novamente, como um estudante desesperado por um laptop para o meu trabalho, deixei passar e enviei um e-mail que aceitaria uma nota de crédito e eles responderam imediatamente dizendo que eu só poderia gastar as notas de crédito em um laptop, o que novamente parecia injusto e de acordo com o ombudsmen era contra meus direitos como consumidor
Eu comprei um laptop que felizmente funcionou, mas nunca mais vou comprar aqui de novo

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