J Michael Goff

Revisão de Big O Dodge Chrysler Jeep

*** VEJA A ATUALIZAÇÃO ABAIXO !! *** Compre um nov...

*** VEJA A ATUALIZAÇÃO ABAIXO !! *** Compre um novo 1500 Ram Longhorn. O melhor caminhão que testei dirigiu de longe! Chris James era experiente e muito útil sem ser agressivo. Eu queria algumas coisas desligadas no pára-choque do caminhão, sem problemas. Pneus maiores e mais agressivos, sem problemas - até o ponto que, embora devido a uma falha de comunicação, eles trouxeram o pneu e o tamanho exatos que achei que serviriam para testar o caminhão. Quando isso provou ser grande demais, eles compraram o próximo tamanho que ficou ótimo! Novamente, sem problemas. Fiquei impressionado com as vendas de carros novos da Big O! Agora para experimentar seu centro de serviços que, pelo que li aqui, pode não ser tão quente> Dedos cruzados!
*****ATUALIZAR******
Repartição do serviço nos últimos 17 meses-
1) Mudança de óleo 17/07/14 Nenhum problema além de esperar 1,5 horas por uma mudança de óleo com marcação.
2) Mudança de óleo / atualização de rádio-nav necessária 09/09 / 14- Mesmo com um compromisso, nav não pôde ser corrigido naquele dia. Esperou pela mudança de óleo 1 hora! - 3 semanas depois, descobri óleo na minha garagem. O técnico que trocou o óleo inv # DOCS203436 NÃO lubrificou a vedação do filtro de óleo. Movimento amador na melhor das hipóteses, provavelmente incompetente. Não tive meu caminhão de trabalho o dia todo.
3) Rotação dos pneus / Reparação do sistema de navegação (ver acima) 21/11 / 14- Sim, quase um mês depois! Agora dizendo que precisam pedir um novo rádio! Fiquei com minha caminhonete o dia todo para isso!
4) 12/08 / 14- Finalmente- Navegação funcionando. Não teve que substituir o rádio em tudo. Re-flash da Chrysler. Espera de 1-1 / 2 horas.
5) 13/10/15 - Serviço de RECALL DE SEGURANÇA programada mais outro problema de navegação relacionado à atualização feita através da Chrysler. A melhor data disponível era 29/10/15. Meu telefone não me alertou sobre a consulta, mas nem as pessoas que eu estava pagando para consertar meu caminhão! Portanto, mais uma vez, deve ligar para reagendar.
6) Chamado para reprogramar. Perguntaram-me se eu queria uma troca de óleo, que poderia ser feita no dia seguinte, ou preciso falar com o agendador de consulta Recall ??? Fui informado de que a navegação também precisaria ser tratada pelo agendador de Recall ... o mais cedo saiu 2 semanas !! (Nunca recebi essa informação durante a ligação anterior) Além disso, perguntei à garota por que eles não ligaram para seus clientes para perguntar quando alguém faltou a um compromisso. Observei que o sistema avisa quando um horário de atendimento de admissão está disponível, então certamente mostra ao pessoal de serviço quando o cliente deve chegar. hora agendada GRITA "NÃO DAREMOS ** SE VOCÊ MOSTRA OU NÃO. TEMOS MUITOS OUTROS CLIENTES."
A jovem com quem eu estava falando não tinha outra resposta, a não ser, não temos como fazer isso. ????
POR FAVOR, NOTE QUE DESDE A MUITA MUDANÇA DE ÓLEO, NÃO TINHA QUE FIZERAM DE NOVO. Eu até paguei um extra pelo serviço quando comprei o caminhão! Talvez "o proprietário" queira corrigir esse problema, reembolsando-me por essa cobrança?
(Estou dando uma avaliação muito detalhada aqui, já que o "proprietário" - Jake, aparentemente, respondeu à minha avaliação original do excelente serviço ao comprar o caminhão.)
Eu não tive outra escolha a não ser dizer adeus.
Liguei para a McKinney Dodge em Easley, com quem nunca negociei, o departamento de serviço me informou que, por lei, eles são obrigados a fazer qualquer reparo de recall de segurança quando o veículo estiver em algum serviço! Além disso, eles verão meu caminhão em 11/10 às 9h e eu posso ter certeza de um aviso. Vamos ver. Mas até agora, McKinney está batendo nas calças de Big O na arena de "serviço". Já que o serviço é onde está o dinheiro, por que a Big O não faria um esforço muito mais concentrado para satisfazer seus clientes? Os comentários aqui falam por si. As respostas prontas do "proprietário" não significam muito quando as avaliações sobre o serviço continuam a ser ruins. Já que "ÓDIO" é uma palavra tão forte, "Não gostei" será o suficiente. MEUS MEDOS SE REALIZARAM. OBRIGADO BIG O!

Traduzido