Molly Olson

Revisão de The Cleaning Authority - Humbl...

Recebi uma estimativa em casa para uma limpeza pro...

Recebi uma estimativa em casa para uma limpeza profunda do meu apartamento e eles agendaram a limpeza para a semana seguinte. Disseram-me que os faxineiros chegariam às 12h e terminariam por volta das 2, e se precisassem de mais tempo para limpar, poderiam fazê-lo. Aqui estamos nós, no dia da limpeza, e quando eles não chegaram às 12h30, liguei para o escritório e eles me disseram que os faxineiros ainda estavam trabalhando na última casa e ainda planejavam vir. Eles não me ligaram para me dizer isso. Eu tive que ligar para eles. Eles não se desculparam. Eles não me deram uma estimativa de quando eles poderiam chegar, então eu presumi que poderia ser mais 30 minutos ou mais. Às 2, quando deveriam terminar de limpar meu apartamento, eles ainda não tinham chegado. Liguei novamente e um homem atendeu e me disse que eles chegariam entre 2:30 e 4:30. Perguntei se eles haviam adiado meu cronograma e ele disse: "Não sei". Eu perguntei se eles estariam limpando naquele período de tempo e ele disse: "Eles. Vão. Estarão. Chegando. Entre. 14h30. E. 16h30." Ele foi muito rude e pouco profissional. Afinal, são eles que não chegaram na hora, nem ligaram para avisar que estariam atrasando meu tempo. Estou muito insatisfeito com o quão pouco profissional é o pessoal do escritório e como eles valorizam pouco o atendimento ao cliente.

As faxineiras chegaram às 3:30 e fizeram um trabalho incrível. Eles são a única razão pela qual estou dando 2 estrelas a esta empresa. Eles trabalharam de forma eficiente para serem feitos em tempo hábil e o apartamento parece ótimo. Sou grato por eles não terem feito um trabalho desleixado só porque estavam atrasados. Eles fizeram o que sabiam que precisava ser feito e o fizeram bem.

Estou impressionado com a limpeza, mas as pessoas que estão agendando e no escritório realmente precisam avaliar como administram a empresa e decidir se valorizam seus clientes. Eu recomendaria os produtos de limpeza, mas como a gestão é abaixo da média, devo dizer que não recomendo esta empresa.

Traduzido