Kathryn Gunderson

Revisão de Minnesota Eye Consultants

Em janeiro de 2019, meu optometrista me encaminhou...

Em janeiro de 2019, meu optometrista me encaminhou para o Minnesota Eye Consultants para cirurgia de catarata: Eu não vou mais àquele optometrista por causa do encaminhamento.

Os consultores de olhos de Minnesota raramente retornam ligações ou correios de voz, o que é um grande problema de atendimento ao cliente - no entanto, considerando todas as análises que afirmam esse problema, a MEC não acha que seja um problema ou por que eles não resolveriam?

A cirurgia de catarata que fiz lá me custou 300% a mais do que fui levado a acreditar pelo agendador / faturamento. Não havia menção de uma taxa separada para a anestesia OU que eu poderia encontrar meu próprio anestesiologista. Sem mencionar que há uma taxa de visita ao consultório separada para cada consulta e uma taxa de médico separada para cada consulta.

Um olho ainda estava embaçado após a cirurgia de catarata, então eles fizeram uma capsulotomia - mas não mudou nada e eu ainda tenho a mesma quantidade de embaçamento naquele olho. O MEC me cobrou $ 1592 por aquela visita de 15 minutos ao consultório, que não incluía a conta do médico de $ 856 pelo procedimento de 2 minutos. Eu estava incrédulo.

Tudo isso depois que eles inicialmente me deram a lente incorreta durante a primeira cirurgia de catarata! Uma falha de comunicação dentro do consultório, entre o médico e um de seus membros da equipe. Quando percebi, à medida que o dia passava após a cirurgia, recebi a lente errada, fiquei muito chateado. Liguei em pânico, e a equipe do médico inicialmente tentou me culpar por seus problemas de comunicação! O que eles fizeram sobre isso? Nada.

O problema de comunicação é um GRANDE PROBLEMA na Minnesota Eye Consultants. Eu gostaria de ter sabido sobre isso antes de ir para lá - eu teria economizado dinheiro indo para outro lugar, e mais importante, eu acredito que seria capaz de ver melhor hoje se eu tivesse ido para outro lugar.

RE: Resposta de defesa do paciente. Enviei uma longa carta para MN Eye Consultants alguns meses antes desta postagem. Nenhuma surpresa, nunca recebi uma resposta ou qualquer comunicação. A resposta a esta revisão é a primeira confirmação de que eles ouviram uma palavra que eu disse.

Traduzido