Amy McCutcheon

Revisão de PMG Services

Olá, sou um novo proprietário e tenho algumas suge...

Olá, sou um novo proprietário e tenho algumas sugestões para você em relação aos pagamentos de associação de proprietários de imóveis.
1. Por que deve haver 2 sites separados para visualizar minha conta e fazer pagamentos? Não quero fazer um pagamento recorrente cegamente sem ver o saldo da minha conta, por isso nunca me inscrevo para pagamentos recorrentes para nada. É extremamente difícil e demorado para a pessoa média navegar em ambos os sites para descobrir como simplesmente 1. Ver o saldo da minha conta e despesas e, em seguida, 2. Dê um simples clique para fazer um pagamento único. Isso não é possível com a configuração do seu site e sistema de pagamento atuais. Eu sugeriria tornar esse processo mais fácil de navegar.
2. Faça com que seja mais fácil para o cliente / proprietário redefinir sua senha em caso de esquecimento. Segui as instruções que recebi na carta de boas-vindas no mês passado para fazer o pagamento de maio usando o número da conta e a senha inicial para configurar minha conta. Em seguida, criei minha própria senha para a conta. Agora estou tentando fazer login no site de serviços do PMG para ver o saldo da minha conta e cobranças e devo ter feito algo errado porque não estou reconhecendo meu endereço de e-mail e senha. Cliquei em esqueci a senha e dizia que não tenho uma conta com esse endereço de e-mail e / ou número de conta. Hoje consegui fazer logon em seu site totalmente separado com o Alliance Association Bank para fazer um pagamento. Mas eu não quero fazer um pagamento sem ver minha conta, pois ainda sou um novo proprietário e estou apenas começando a fazer esses pagamentos. Talvez você possa me permitir redefinir minha senha em seu site com mais informações de identificação ou algo assim, porque apenas inserindo o número da minha conta e e-mail, aparentemente não é válido e não consigo obter ajuda para fazer login.
3. Seria útil ter um sistema telefônico automatizado também para fazer pagamentos por meio de conta corrente ou cartão de débito / crédito. Liguei para o seu escritório e só estamos abertos de segunda a quinta-feira, algum tipo de pagamento automático por telefone ajudaria os clientes.
Resumindo, a pessoa média de meia-idade como eu, que tem filhos e trabalha, não tem tempo em seu dia para navegar em 2 sites diferentes para fazer um pagamento e ver o saldo / cobranças da conta que tem uma ferramenta de redefinição de senha muito difícil, sem outras opções para Socorro. Eu gostaria de gastar meu valioso tempo fazendo outras coisas e acho que sua conta corrente e pagamento consomem muito tempo e são difíceis de navegar. Pelo menos para mim como um novo proprietário. Espero que você possa usar essas sugestões para algumas melhorias de processo. Obrigado por ouvir !!!

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