John Revisão de Phoenix American Insurance Com...
Tenho a garantia Phoenix American há três anos. Ne...
Tenho a garantia Phoenix American há três anos. Nesses três anos, tive cerca de quatro reclamações e, com exceção de uma, acabei pagando tanto, senão mais, quanto eles! Esta última reclamação foi um vazamento de ar no meu motorhome. O ar controla a altura e o nível do ônibus, ele nivela o ônibus e tem freios a ar, então um problema potencialmente fatal com 60.000 libras rolando pela estrada.
Levei-o para uma clínica e eles tiveram 1 hora para diagnosticar o problema. O sistema de ar tem muitos componentes e encontrar vazamentos pode levar horas e horas, não algumas! Eles encontraram o vazamento e a fênix americana pegou 1.200,00 e minha conta devida depois que eles pagaram a indenização era de 1100,00. Eu paguei e peguei o ônibus em uma quarta-feira e quinta-feira nós partimos em uma viagem. Em poucos quilômetros, percebi que tinha o mesmo problema e o ar traseiro estava lendo apenas 90 PSI. Fizemos nossa viagem e eu verifiquei o medidor dianteiro e traseiro a cada 12 horas para anotar a leitura sem ligar o ônibus. Em dois dias, o ar dianteiro ainda marcava cerca de 90 PSI, onde o medidor traseiro ia para 0, então eu sabia que ainda havia um vazamento. Terminamos nossa viagem e voltamos para casa no domingo e eu deixei o ônibus de volta na oficina na terça. Nós dirigimos 200 milhas gritantes! Agora eles voltaram pelo treinador e passaram 10 horas e encontraram outro vazamento. A Phoenix American pagou cerca de 300,00 menos 100,00 de franquia, então eles pagaram à loja cerca de 200,00. Liguei para a American Phoenix e, resumindo, conversei com a gerente de atendimento ao cliente (Emily Martinez) depois de tentar ligar por uma semana (ela nunca está lá e sai às 4) e expliquei a situação e que senti que não deveria ter outra franquia. Ela explicou que eu não deveria ficar chateado com eles, mas com minha instalação de reparo, porque eles não diagnosticaram o sistema corretamente e ainda assim eles permitem apenas cerca de uma hora de diagnóstico para cada reparo! Esta empresa é uma piada. Eles saíram da minha primeira reclamação, que foi de cerca de 2500,00 em um detalhe técnico, porque não foi cobrado com a milhagem adequada e foi reparado, então quando voltamos para coletar eles disseram que não iriam pagar porque a quilometragem foi originalmente chamada incorretamente. Paguei milhares de dólares pela garantia com milhas ilimitadas de 5 anos com franquia de 100,00. Eu tive 4 ocasiões para usar a garantia (5 se você contar a segunda viagem de volta neste reparo), então eu deveria estar fora apenas 400,00 e ainda estou fora do bolso mais de 4.000,00
Encontre outra empresa de garantia ou coloque o dinheiro que você gastaria no banco e pague apenas pelos seus próprios reparos!
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